中小賣家必看的有關(guān)淘寶的小知識

什么是保障速遞？ 當(dāng)然是為提升消費(fèi)者的購物體驗，賣家在保障發(fā)貨準(zhǔn)時的基礎(chǔ)上，通過與阿里物流認(rèn)證的物流公司合作以及使用阿里物流提供的相應(yīng)技術(shù)服務(wù)，向消費(fèi)者提供的在預(yù)計到貨時效內(nèi)到貨的物流服務(wù)。展現(xiàn)效果：加入條件：1.集市商家準(zhǔn)入條件：一鉆及以上 描述相符：4.6及以上 服務(wù)態(tài)度：4.6及以上 發(fā)貨速度：4.6及以上。(天貓非虛擬類商家)2.類目要求：非虛擬類商品、非大宗貨及定制類商品、及國家禁止快遞運(yùn)輸?shù)葻o法使用快遞實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的商品除外。3.賣家發(fā)貨要求：16點(diǎn)前訂單，當(dāng)天20點(diǎn)內(nèi)發(fā)貨（賣家未及時操作發(fā)貨或未準(zhǔn)時準(zhǔn)確上傳快遞單號，則視為未在當(dāng)天20:00內(nèi)發(fā)貨）4.使用中通、韻達(dá)、圓通、EMS、申通、宅急送、順豐、全峰、城市100發(fā)貨5.無發(fā)布違法、違規(guī)商品或信息的處罰記錄。6.申請時間符合以下要求（選擇適用）：距離最近一次主動退出快遞保障服務(wù)已滿三十（30）日；距離最近一次被強(qiáng)制清退快遞保障服務(wù)已滿九十（90）日。怎么加入：

有以下2個訂購入口：訂購入口：賣家中心>>物流管理>>物流服務(wù)>>保障速遞>>點(diǎn)擊立即訂購訂購入口：e56.tmall.com>>快遞服務(wù)>>保障速遞>>立即申請加入怎么使用：訂購成功后，進(jìn)入“賣家中心—物流管理—物流服務(wù)—保障速遞”，按序號操作（圖示如下）：

設(shè)置物流服務(wù)商：第①歩：點(diǎn)“服務(wù)商設(shè)置”按鈕第②歩：然后請選擇您常用的物流公司，點(diǎn)“使用”，物流服務(wù)商即開通完成，（此歩操作完成，您才算成功加入保障速遞?。┰O(shè)置快遞區(qū)域：第③歩：點(diǎn)“設(shè)置區(qū)域”按鈕，開始進(jìn)行設(shè)置；第④歩：點(diǎn)“設(shè)置”按鈕第⑤歩：勾選商家所覆蓋的城市，然后點(diǎn)擊“確定”，保存設(shè)置?？爝f區(qū)域設(shè)置完以后，運(yùn)費(fèi)模板中會默認(rèn)勾選保障速遞。應(yīng)用了運(yùn)費(fèi)模板，就能在商品詳情頁面指定的到貨地區(qū)顯示時效。常見問題答疑：1、預(yù)計時間到不了貨，消費(fèi)者投訴如何解決？答：保障速遞目前在商品頁面只顯示預(yù)計到貨時效，提示消費(fèi)者下單后的預(yù)計到貨時效，所以展示預(yù)計到貨時效不是承諾服務(wù)，不涉及買家端的投訴及賠付。2、類似“雙十一”這樣的大型活動，發(fā)貨有可能跟不上，沒按時達(dá)到會被投訴嗎？答：類似雙十一的全網(wǎng)大促，為保障各位商家順利完成發(fā)貨并且避免買家投訴，本服務(wù)會根據(jù)實(shí)際情況暫停。3、我們合作的快遞公司有的不在里面（比如申通），這個能設(shè)置嗎？答：只有已經(jīng)加入保障速遞服務(wù)的快遞公司才能設(shè)置。如果合作的快遞公司不在里面，現(xiàn)在無法設(shè)置。 4、商品發(fā)貨的快遞公司是系統(tǒng)推薦，還是按照我們現(xiàn)有的快遞公司進(jìn)行自己選擇 ？答：在您發(fā)貨時，選擇的快遞公司還是你自己掌握的；不會強(qiáng)制要求您必須使用您設(shè)置的快遞公司發(fā)貨。但是您選擇的快遞公司發(fā)貨時效不能低于已經(jīng)配置好的時效。 5、我們一直都是賣家包郵，也可以設(shè)置這個時效嗎？答：可以設(shè)置的。是否設(shè)成包郵，不影響時效的展現(xiàn)。 6、如果不想顯示時效標(biāo)識，如何操作？答：暫時不顯示：在賣家中心-物流管理-物流工具-點(diǎn)擊”為商品配置服務(wù)”，點(diǎn)擊暫停，即可。永久不顯示：在賣家中心-物流服務(wù)-點(diǎn)擊“退出服務(wù)”按鈕就OK。 7、為什么加入了保障速遞服務(wù)，但是寶貝頁面沒有顯示時效？答：1、首先確認(rèn)您是否加入了保障速遞服務(wù)、且完成了服務(wù)商的設(shè)置;2、如已完成服務(wù)商設(shè)置的，請確認(rèn)您的商品在保障速遞服務(wù)所支持的商品類目中;3、如以上兩點(diǎn)都確認(rèn)，還是沒有顯示的話，說明買家所在地并不在保障速遞的服務(wù)線路中;4、如以上三點(diǎn)您都已確認(rèn)了，那么請聯(lián)系我們的客服MM幫您進(jìn)行技術(shù)查詢~備注：▼不支持保障速遞的商品類目：虛擬類商品、大宗貨及定制類商品▼支持保障速遞的線路：5.27日已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)快遞線路全境開放后續(xù)關(guān)于阿里物流，還有很多大家所不了解的。后面我們將會逐步展現(xiàn)給大家~