作者：巨人電商

給店鋪帶來流量和人氣的操作技巧

POST TIME:2020-10-25

目前，在微博上做淘寶客，也能做到工資上萬，按照20%的返利，客單價100的產(chǎn)品要賣出去500件，可見微博的力量。當(dāng)然，微博的紅火大家都知道，各種微博營銷技巧也不少。而對賣家來說，什么樣的產(chǎn)品適合在微博上做推廣，什么樣的產(chǎn)品容易在微博賣爆？這些實實在在，能夠給店鋪帶來流量和人氣的操作技巧，才是關(guān)心的重點。根據(jù)某店鋪的活動案例，看看實際操作。引流，競價產(chǎn)品籌流量在微博推廣活動的準備階段，賣家需要在微博上根據(jù)自身的產(chǎn)品設(shè)計賣點，其中包括文字和圖片。微博的吸引力主要源于微博的文字和配圖，微博使用主體是學(xué)生和辦公人群，目前這個區(qū)間一直在放大，但是大家的對微博關(guān)注點始終是新聞娛樂、創(chuàng)意流行、搞笑事件這三大類。

因此，活動中微博的內(nèi)容一定是根據(jù)這些關(guān)鍵點進行的。除了對企業(yè)文化或者團隊的介紹之外，重要的是想辦法把產(chǎn)品和這些點結(jié)合。另外，賣家官微的頁面設(shè)計也需要配合好活動，頁面設(shè)計應(yīng)符合自己產(chǎn)品定位和店鋪裝修。背景上可以加品牌名，但切勿雜亂。另外比較關(guān)鍵的是，微博的首焦圖必須做的有趣，以此吸引粉絲參與活動。

推廣產(chǎn)品：單品爆款每日平均引流：1000UV 在微博營銷活動中，賣家應(yīng)該如何挑選什么樣的產(chǎn)品來參加活動，才能達到最佳效果？答案是單品爆款。選擇店鋪中的爆款產(chǎn)品進行微博推廣，效果會更好。當(dāng)然對于競價產(chǎn)品來說，成本日益增高也是淘寶賣家的考驗，這時我們可以配合使用微博特有的推廣方式，如紅人轉(zhuǎn)發(fā)、微活動等進行合力營銷。其中利用紅人效應(yīng)，邀請一些微博紅人為店鋪轉(zhuǎn)發(fā)，能夠帶來更加有質(zhì)量的粉絲。而活動的互動性，則需要一些微活動來刺激，微活動可以幫助賣家在短期內(nèi)得到一個良好的互動效果。做好以上步驟后，就是推廣發(fā)力的時候了，這時候，賣家需要用一些競價產(chǎn)品和名博轉(zhuǎn)發(fā)來加速推廣。目前，微博產(chǎn)品已經(jīng)層出不窮，以最近比較火的微博競價產(chǎn)品為例，起始點擊成本為0.5元，以每次0.01元競價。根據(jù)微博內(nèi)容的不同，曝光互動率在0.1%～3%不等。當(dāng)然，互動率很大原因取決于微博內(nèi)容，對于淘寶賣家，通常以流量為導(dǎo)向推廣，建議內(nèi)容直白些，直接告訴用戶商業(yè)信息引流至店鋪。雖然互動率低但流量更加精準。而對于追求品牌曝光的賣家來說，可以以創(chuàng)意博文取勝，提升互動率，讓大家多些互動和了解。如下圖可以看到店鋪使用微博競價產(chǎn)品為店鋪帶來的實際流量，而店鋪的整體轉(zhuǎn)化率在2%～5%。

該店鋪微博產(chǎn)品后臺數(shù)據(jù)

CRM，客戶關(guān)系聚人氣當(dāng)然，贏得粉絲和流量之后還需要進行維護。如何把這部分粉絲運營活，就要看店鋪微博團隊的功力了，微客服是否在工作時間及時回答客戶問題、小編是否和粉絲有互動聯(lián)系、策劃是否可以做出創(chuàng)意新奇的微博活動、美工是否可以展現(xiàn)出不一樣的店鋪風(fēng)格。包括后期的輿情和微博客戶數(shù)據(jù)管理都是影響微博營銷是否成功的因素。微博是最需要技巧和時間社交工具，同時也最能提高客戶粘性的。但是這一切都源于人的溝通，小編兼職編輯和客服，既需要幫客戶想優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，又要去回復(fù)評論私信。最重要的還是讓我們的微博充滿人味，誰會對一個機器產(chǎn)生好感和興趣呢？誰愿意和言語冰冷的機器對話呢？與粉絲互動，是增加品牌親切感和信任感的最好方式，也是客戶關(guān)系管理的粘性工具。

微博客戶如何進行CRM管理？目前微博還沒有自己的支付平臺，所以不可能像淘寶管理一樣通過客單價等方式進行客戶分類管理。微博有自己的客戶管理點:關(guān)注度、互動率、影響。微博上我們不能以價格為導(dǎo)向，但我們可以從粉絲的互動和粉絲自身的影響力上來判斷客戶級別：溝通密度強的用戶以及本身擁有更大影響力的用戶會更有價值，分享意愿強的用戶并且和我們微博相關(guān)度越高的用戶級別更高。

賣家可以用微博分享工具或者粉絲分析工具進行分析判斷，把優(yōu)質(zhì)的粉絲進行抽取和分類。企業(yè)微博可以在數(shù)據(jù)中心的粉絲分析中查找到相關(guān)粉絲活躍度，并且可以進行粉絲篩選，利用這些功能我們可以清晰進行粉絲分類，并對活躍粉絲進行一對一的維護。

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