有流量不等于有了銷路，如何變流量為銷量呢？

相信有不少店鋪遇到這樣的問(wèn)題，店鋪辛辛苦苦通過(guò)各種手段引來(lái)各種流量，店鋪的訪客數(shù)（UV）好不容易達(dá)到了一個(gè)不錯(cuò)的基數(shù)，為什么店鋪的轉(zhuǎn)化率還直線下降，店鋪成交單數(shù)沒(méi)有上升。這就是今天的主題，訪客的有效性研究。

剛剛說(shuō)到店鋪的轉(zhuǎn)化，相信大家都知道店鋪轉(zhuǎn)化的常規(guī)推算公式：轉(zhuǎn)化=成交人數(shù)/總訪客數(shù)。那就是說(shuō)，一家店的轉(zhuǎn)化值與兩個(gè)數(shù)值有關(guān)——成交人數(shù)、訪問(wèn)人數(shù)。成交人數(shù)在分子，訪客數(shù)在分母，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)想要比值較大，分子上升或者分母下降。大多數(shù)的朋友常規(guī)的思維是，使得店鋪的成交人數(shù)上升，這個(gè)是正確的思路，沒(méi)錯(cuò)，但是怎么才能使得訪客更加有效的下單，這卻是一個(gè)淘寶大多數(shù)賣家再面臨的問(wèn)題。

什么是一次跳失數(shù)，指的就是那些進(jìn)入店鋪第一個(gè)頁(yè)面就跳失的訪客，這部分用戶大體上來(lái)說(shuō)就是無(wú)效的訪客（當(dāng)然無(wú)效訪客不只一次跳失訪客一種）。為什么我敢這么推斷，大家想一想，訪客只停留了一個(gè)頁(yè)面，他可以做哪些操作？：收藏？單品下單？ 但最大的可能還是“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”，訪客進(jìn)店什么都沒(méi)做就走人，這部分人被稱作無(wú)效不就是理所當(dāng)然的。

大家在回到轉(zhuǎn)化的公式，這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)化的公式就變化了：轉(zhuǎn)化=下單人數(shù)/（多次瀏覽訪客+一次跳失訪客），如果將這些一次跳失的無(wú)效訪客全部刪除，你將看到自己的店鋪在有效訪客這個(gè)維度下的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)數(shù)值相比前一個(gè)公式更能夠反映店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況。店鋪面對(duì)的怎么樣的消費(fèi)者，真正應(yīng)該面對(duì)的是那些有購(gòu)買欲望并且愿意為自己購(gòu)買行為付出一定行為的消費(fèi)者，這個(gè)行為具體到淘寶店鋪就是那些愿意在沒(méi)有看到想要貨品后還愿意多看幾個(gè)其他商品的消費(fèi)者。

那我們?cè)偕罨幌?，減少一次跳失數(shù)對(duì)于店鋪的一個(gè)現(xiàn)實(shí)價(jià)值在哪里？不應(yīng)該只是把店鋪的轉(zhuǎn)化指標(biāo)提升的意義吧。如何找出一次跳失？我用搜索鼠軟件做過(guò)實(shí)驗(yàn)，把流量的渠道掰開(kāi)了細(xì)分看看，特別是付費(fèi)的推廣流量，花了錢卻引來(lái)無(wú)效的訪客，是不是覺(jué)得很冤呢？這個(gè)時(shí)候我們是不是發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題了呢？答案很明顯了。

不同渠道來(lái)的訪客的客戶質(zhì)量是不同的，偏好也是不同的，自然其產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化效果也是不同的。有些渠道的訪客純粹就是抱著到店一看，沒(méi)有急切的消費(fèi)需求，那么這類用戶一次跳失較高，就算產(chǎn)生了繼續(xù)瀏覽，其轉(zhuǎn)化也不會(huì)高。但是有些消費(fèi)者是急切想要買東西的，只要自己的貨品能符合需求而且價(jià)格也不過(guò)分，很容易產(chǎn)生成交。各位店長(zhǎng)，這么看來(lái)，大流量真的是好的有用的嗎？未必了吧。