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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當前位置 : 首頁 電商百科 如何優(yōu)化寶貝詳情頁?
從買家越來越碎片化的瀏覽和購買路徑來看,商家拼的就是看誰能第一時間抓住買家的眼球,不讓用戶跳失,才能幫助留在店內(nèi)完成瀏覽行為,并最終下單購買。從下圖數(shù)據(jù)來看,39%的買家在進店后,會在10秒內(nèi)做出決定,產(chǎn)生相應(yīng)的有效行為??梢姡赇佋诘暾谢蚴菍氊愒斍轫摻榻B和設(shè)計上一定要力求簡潔,抓人眼球,讓買家記住你。
40.5%的買家希望寶貝詳情頁的大小和數(shù)量上,能有統(tǒng)一的規(guī)范。38.1%的買家希望提供寶貝搭配信息。同時,由于買家最常上淘寶的網(wǎng)絡(luò)是在1—4M的上網(wǎng)環(huán)境,所以會出現(xiàn)這種情況,如果賣家的寶貝詳情頁圖片過大,像素過大或是頁面介紹較長的,當頁面圖片無法即時顯示時,42.9%的買家會選擇“瀏覽其他網(wǎng)頁,等加載完了再看”,還有21.2%的買家選擇“關(guān)閉這個寶貝,換其他寶貝查看”。 其次,根據(jù)訪談和眼動軌跡,獲得用戶打開detail之后的典型軌跡:用戶首先關(guān)注商品主要信息:大圖和價格等;覺得有興趣進一步了解的,進而開始關(guān)注商品的詳細介紹、圖片等;決定這件商品是否購買了,再開始轉(zhuǎn)移到店鋪內(nèi)挑選其他寶貝。 再次,在600萬的賣家中,現(xiàn)有24.1%的店鋪,在寶貝詳情上還沒有形成統(tǒng)一的格式。 有規(guī)范無模板: 12.8% 賣家店內(nèi)各類型寶貝詳情的格式基本統(tǒng)一,但是沒有專門制作模板; 21.9% 賣家全店寶貝詳情的格式基本統(tǒng)一,但是沒有專門制作模板。 有模板: 16.2% 店內(nèi)不同類型的寶貝,分別有固定規(guī)范的詳情模板; 24.4% 全店有固定規(guī)范的詳情模板。 所以,建議賣家可以通過模板化搭建自己的模板,保持店鋪風格等個性內(nèi)容等方式來參與其中。圖片空間中的流量來源:80%來自淘寶內(nèi)部,站外占比4% ,移動端占比16%。這同時也意味著移動端的優(yōu)化需求將越來越重。 寶貝詳情模板的總體建議:
促銷信息:有促銷活動時:和當前寶貝有關(guān)的店鋪、單品促銷信息1—2條,圖片內(nèi)容不宜過大。尺寸信息:尺寸特殊、斷碼的寶貝可以考慮將尺寸放在細節(jié)之前;尺寸標準的寶貝,可以放在細節(jié)之后。關(guān)聯(lián)推薦:建議不超過4款。除此之外,買家還希望從以下方面獲得更為規(guī)范化的詳情頁瀏覽體驗。如下圖。
賣家新注意點:
目前,由于大部分商家存在將詳情頁設(shè)置過長、信息過量,導致買家瀏覽加載過慢等現(xiàn)象,因此,從2013年6月7日起,首先以“女裝-褲子”類目作為試點類目,當新發(fā)寶貝時,會發(fā)現(xiàn)詳情頁的顯示長度被限制在約25個屏幕的高度(淘寶大多數(shù)的買家使用的電腦高度為800像素,25屏幕大約長5.2米),超過25屏以后的內(nèi)容將默認隱藏不展現(xiàn)。買家看到的前端展現(xiàn),會在25屏的位置直接截斷,有個下拉箭頭,買家如果要查看更多,點擊下拉箭頭即可。調(diào)整之后超過25頁的效果見下圖,在超過允許長度以后,就會自動隱藏,只有用戶自己選擇后才會重新顯示。
Q:這次改動只涉及女裝--褲子類目嗎? A:褲子類目是我們的第一個試點類目,后續(xù)我們會慢慢開放對其他類目的詳情頁長度限制。 Q:如果我的新發(fā)寶貝頁面長度還是超過25屏,會出現(xiàn)什么情況呢? A:頁面會在25屏的地方被強勢截斷,超出25屏的內(nèi)容會被默認隱藏。所以可能會出現(xiàn)圖片文字不完整等情況,極大影響買家的瀏覽體驗。 Q:這次改動對頁面長度不到25屏的寶貝會有什么影響嗎? A:沒有影響哦。 Q:在線非新發(fā)寶貝長度超過25屏的話,會受到這次變動的影響嗎? A:本次變動只限制新發(fā)商品,但是超過25屏的頁面,從我們過去調(diào)研和數(shù)據(jù)的情況看來,極大的影響買家的瀏覽效率和體驗,建議您對在線商品也進行修改。 小結(jié): 詳情頁的設(shè)置一定是因賣家而異的,不僅要對來店的流量進行分析,利用店鋪的數(shù)據(jù)來查分析買家的購物行為,在買家喜好角度上進行客源分流,同時,做好詳情頁的同時配合售前售中客服的引導才是成交關(guān)鍵。
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