作者：巨人電商

解讀個性化搜索，這是新趨勢，一定要認真對待

POST TIME:2020-10-25

(一)為什么會有個性化搜索？

1) 消費者需求的個性化

伴隨著消費市場的蓬勃發(fā)展，消費者的需求也越來越多樣化，越來越個性化，消費者通過淘寶搜索選購時，即使是同一個關鍵詞，對商品的期待也很不一樣。

通過對消費者歷史行為的偏好識別，淘寶搜索已經有技術能力做到給不同用戶符合其偏好的搜索結果。

每個用戶都會在不同維度上有其特有的偏好，所有有相同的偏好的人又組成了人群，例如會存在一個人群是“女性，普通購買力，偏好設計師店鋪，偏好小賣家，偏好設計，時尚，簡約等標簽，偏好淘寶集市”，再比如會有一個群體是“男性，高購買力，偏好品牌專業(yè)店，偏好大賣家，偏好品牌，高端，大氣等標簽，偏好天貓賣場”。

當維度越來越豐富，用戶偏好的刻畫將越來越深刻，人群的劃分也越來越精細，個性化的效果就會越來越好。

2) 賣家流量的精準化

在千軍萬馬過獨木橋的時候，賣家通過搜索獲取用戶的成本越來越高，效率越來越低，個性化搜索不是淘寶告訴賣家我們希望你們怎么樣，比如說更高的銷量、更高的信用積累等，而是賣家告訴淘寶你的用戶什么樣的，淘寶就把什么樣的用戶有機會通過搜索匹配給你。當賣家特色越明顯，人群定位越精準，就越能獲得精準的新用戶。

(二)什么是個性化搜索？

個性化搜索是淘寶根據(jù)用戶的歷史購物行為學習理解用戶的購物偏好，在用戶搜索的過程中融入用戶的個性化偏好信息，將符合用戶偏好的商品、店鋪優(yōu)先展示；

1) 個性化前后對比

舉例：以搜索“l(fā)連衣裙”為例

1. 個性化排序之前：

沒有做個性化排序前，所有用戶看到的結果都是一樣的

2. 個性化排序之后：

a) 喜歡森系的用戶看到的結果是這樣的

b) 喜歡民族風的用戶是這樣的

c) 喜歡高品質的用戶看到的是這樣的

2) 個性化的維度有哪些?

目前，淘寶搜索排序中引入的用戶偏好維度包括：性別，購買力，店鋪，賣家規(guī)模，商品標簽，賣場等等。未來還將繼續(xù)擴展維度，逐漸豐富對用戶偏好的刻畫，從而讓用戶更加高效的選購，給商家更加精準的流量。

(三)對賣家的價值？

1、進店用戶更加精準

通過對消費者歷史行為的喜好識別和賣家貨品的識別，淘寶搜索將符合店鋪定位的人群引導進店，這部分流量相比以前非個性化的流量購買轉化效率更高；例如一家店鋪的定位是是歐美風高端女性服裝，以往通過搜索進店的用戶可能什么樣的用戶都會有，做了個性化之后帶有“女性，高購買力，喜好歐美風”的用戶通過搜索被更多的引導進店。

2、買家和賣家成為搜索排序的主要參與者

以往的搜索排序是由淘寶制定排序規(guī)則，告訴賣家應該怎么做，比如說更高的轉化率、更高的DSR等，然后賣家根據(jù)排序規(guī)則來優(yōu)化排序，但是做了個性化搜索后，賣家和買家將成為搜索排序的主要參與者，搜索通過學習識別買家的喜好和賣家的貨品特征，在買家和賣家之間搭建買家-商品、買家-店鋪的匹配平臺，將符合店鋪定位的用戶引導進店。當賣家特色越明顯，人群定位越精準，就越能獲得精準的新用戶。

3、逐步開放店鋪的買家喜好數(shù)據(jù)

搜索算法識別的店鋪買家喜好數(shù)據(jù)將逐步開放給用戶，幫助賣家能夠更好的了解用戶，調整運營策略。

(四)賣家能做哪些？

1. 明確自己店鋪定位

根據(jù)自身產品或者運營優(yōu)勢，定位店鋪目標人群，而不是盲目從眾，發(fā)現(xiàn)并且專注你的產品相符合的那一批人群。

2. 深入挖掘店鋪定位用戶需求

個性化意味著你需要比以前更多的將精力花在你的用戶身上，深入去挖掘用戶的需求，知道用戶喜歡什么樣的產品，什么樣的價格，進行深耕細作。

3. 精準服務定位用戶

通過數(shù)據(jù)分析以及會員營銷等一系列方式，了解并且服務好你的定位用戶，提升你的店鋪和商品用戶體驗。

(五)其他賣家怎么說？

1. 部分賣家認為，隨著個性化排序的出現(xiàn)，精細化運營數(shù)據(jù)化運營將會是必然趨勢。

2. 部分賣家認為個性化后，轉化率會提高，但是挑戰(zhàn)也會更大。