您當前位置 : 首頁 電商百科 如何合理規(guī)避店鋪商品不再被降權(quán)?
淘寶網(wǎng)開始對商品搜索排序規(guī)則作出調(diào)整,賣家服務質(zhì)量對搜索結(jié)果的影響權(quán)重大大增加。賣家的糾紛退款數(shù)、投訴數(shù)、動態(tài)評分等與賣家服務質(zhì)量息息相關的因素,都可影響到寶貝在搜索結(jié)果中的排位。
為此,淘寶公布了7大搜索作弊行為。淘寶搜索負責人表示,調(diào)整后的搜索規(guī)則,當賣家有這7大作弊情況發(fā)生,將會被系統(tǒng)自動識別,作出不同程度的搜索展示降權(quán)處理,嚴重的甚至會在搜索結(jié)果中屏蔽。
1. 炒作信用
炒作信用一直是淘寶大力打擊的不誠信行為。以增加“會員積累信用”為目的或通過炒作商品銷量提高商品人氣而發(fā)布的商品,會被判定為信用炒作商品。另外,有些賣家修改原有銷量的商品的標題、價格或圖片,換成另一種商品后繼續(xù)銷售,這種行為也會被判定為炒作信用。
2. 重復鋪貨
根據(jù)淘寶規(guī)則,完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,只允許使用一種出售方式發(fā)布一次,否則為重復發(fā)布,并將受到處罰。另外,重復開店也屬于重復鋪貨行為。
3. 郵費、價格
商品郵費、價格嚴重不符也是較為常見的違規(guī)行為,主要目的是在搜索按價格排序時獲得有利位置。商品以過低的價格出售、郵費太高等,明顯不符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標準,會被判定為價格、郵費不符商品。
4. 廣告商品
商品描述不詳、無實際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品,判定為發(fā)布廣告商品。廣告商品被系統(tǒng)識別后會立即降權(quán),并直到修改正確后才會取消處罰。
廣告商品包括已出售或僅供欣賞的商品,或信息中出現(xiàn)“拍前請詢問價格后才能購買”或“不詢問就拍下不發(fā)貨”等字樣的商品等。
5. 錯放類目和屬性
商品屬性與發(fā)布商品所選擇的屬性或類目不一致,或?qū)⑸唐峰e誤放置在淘寶網(wǎng)推薦的各類目下,市場秩序混亂,消費者體驗更無從談起,因此也會被處罰。同廣告商品一樣,錯放類目和屬性的商品只有在修改正確后才會取消處罰。
6. 標題濫用關鍵詞
為了使發(fā)布的商品引人注目,或者讓買家使用不同的搜索詞都能搜到商品,有的賣家會在商品名稱中濫用品牌名稱或一些跟商品無關的字眼,使消費者無法準確地找到需要的商品。有這種行為的商品會被淘寶搜索判定為濫用關鍵詞商品立即降權(quán)。
7. 商品郵費、價格嚴重不符
此外,對于不同的商品,必須在商品的標題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同,否則有可能會被判定為重復鋪貨。 標題、圖片、描述等不一致
賣家所發(fā)布的商品標題、圖片、描述等信息缺乏或者多種信息相互不一致的情況,包括商品標題、圖片、描述等重要信息缺失,都會被判斷為標題、圖片、描述等不一致商品予以降權(quán)。
從大環(huán)境上分析:淘寶這一重大舉措也是勢在必行的,淘寶面臨有阿,拍拍這兩個強大的對手,如何能讓淘寶不居安思危,開拓創(chuàng)新?其實眾多做大做強的企業(yè)它們都有一個共同的宗旨:創(chuàng)新思進,誠信務遠。在這一點上淘寶的團隊想必比眾多的企業(yè)更加清楚:電子商務的核心在于對買家的凝聚力,取決于買家的體驗度,讓買家能在淘寶真正淘到自己想要的,自己喜歡的寶貝,而不是在這里上當受騙,來一個買家怕一個買家。表面上看:很多賣家講是眾多的掌柜在購買廣告,軟件,銷營等讓淘寶贏利,而淘寶還出這樣的規(guī)則來“為難”商家,部份掌柜表示不解。
其實不然:只有買家休驗度好了,眾多的新客戶一個個留了下來成為永遠的老客戶,這樣賣家才能生存,淘寶才能贏利,因此淘寶這一重大舉措其實是一個一舉三利的共贏措施:
1. 買家淘到了想要的寶貝,體驗度好了下次買東西第一時間想到的還是淘寶;
2. 賣家有了穩(wěn)定的老客戶,有了穩(wěn)定的客戶群體,有了光明的前景;
3. 淘寶網(wǎng)也真正做的更大更強了。為此我認為打擊不良抄作,支持誠信經(jīng)營是一條長遠的光明大道,部份抗議是沒有用的,為此在這樣大環(huán)境下想要生存(現(xiàn)在商家的大環(huán)境是:淘寶已經(jīng)不是03年的淘寶了,今天的淘寶做大了,做強了,成熟了,規(guī)范了),只能一步一個腳印的誠信經(jīng)營,慣以走歪門邪道投機取巧的人小心盜雞不成反失一把米...
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