百草味：“99大聚惠”30分鐘銷售破百萬，成交428萬背后的秘

        活動當天，百草味以428萬的單日銷售額摘取零食特產(chǎn)類目桂冠?！?9大聚惠”開始僅15分鐘，店內(nèi)銷量便破了50萬，30分鐘拿下100萬的業(yè)績， 17點突破300萬，截止到22:30銷售額突破400萬。

        活動后第二天，店內(nèi)的火爆程度也仍在持續(xù)中，拿下200萬的銷售額，和以往單日成交額相比，有較大地提升。那么，在競爭如此激烈的零食特產(chǎn)類目中，百草味家是如何在此次聚劃算的活動中拔得頭籌，口碑和銷量兩豐收的呢？

        正所謂巧婦難為無米之炊，店鋪在迎戰(zhàn)一場大促活動的過程中，自然是少不了前后方的配合，以及全店人員的積極備戰(zhàn)做好前期的準備工作，具體包含以下幾點：

 尋找代言人助威

        百草味邀請香港TVB影星許紹雄作為品牌友情代言人，為大促拍攝助威視頻。這個過程真可謂是一波三折，好事多磨。許先生因私事一直不在內(nèi)地，聯(lián)系了3次才聯(lián)系到他。后因在外沒辦法用專業(yè)的攝影器材進行拍攝，盡職盡責的許先生愣是用自己手機拍攝了一段短片傳給公司。雖然視頻經(jīng)過了后期加工，還是可以看出整體光線不是特別理想，但是也能看出店鋪對這次活動的重視和準備。

嚴把巧婦手中的“米”

        自報名9.9聚劃算通過后，店內(nèi)就開始緊鑼密鼓地開展產(chǎn)品的生產(chǎn)籌備，并對產(chǎn)品品質(zhì)進行嚴格的監(jiān)控，力保不會因為大促活動就降低產(chǎn)品品質(zhì)，為全店DSR帶來不好的影響。

        頁面。為了提升當日店鋪轉(zhuǎn)化率，店鋪內(nèi)主推產(chǎn)品的相關(guān)主圖和寶貝詳情頁都進行了全面更新。力求能夠清晰、準確的展現(xiàn)產(chǎn)品特色和企業(yè)實力，讓顧客能夠第一時間了解店內(nèi)產(chǎn)品，并且喜歡產(chǎn)品完成下單購買。

        推廣。在引流方面，商家花費 20萬元推廣費作為活動當天在零食特產(chǎn)類目中淘寶各流量入口的營銷費用。市場部和品牌形象部也非常看重這次活動的影響力。各類鉆展圖片制作了200張有余，并從中篩選出制作精良的50多張圖片，提前1周開始進行測試，為活動提前準備起來。從活動數(shù)據(jù)來看，除去直通車和淘外引流不算，活動期間光是淘內(nèi)鉆展花費近18萬元，展現(xiàn)6500余萬次，成功點擊達18萬次多；在站外聚效廣告平臺展現(xiàn)達3800余萬次，此外店鋪在騰訊微博、新浪微博等均有投放，展現(xiàn)1500萬次。

（以上兩張鉆展圖點擊率均在2.5~3 %左右）

物流做后盾

        采用自動化倉儲物流作業(yè)流水線，多次優(yōu)化后日均發(fā)貨量可輕松達到2萬單以上。99大聚惠這三天，倉庫300多發(fā)貨人員徹夜不間斷發(fā)貨，保證聚劃算期間的訂單量在三天內(nèi)按時發(fā)出，中秋送月餅的客戶保證在中秋前務必收到。通過這次聚劃算活動，商家也檢驗了倉庫的發(fā)貨效率，同時暴露出的一些小地方也在做進一步調(diào)整。預計再次優(yōu)化后，單日發(fā)貨量可至4~5萬單，為下次活動做準備，另外籌劃了全網(wǎng)首創(chuàng)的彩虹零食箱上線，時尚精致，這些招數(shù)也都是為了讓消費者購買后有更好的用戶體驗出發(fā)，用戶體驗在下單完成后并沒結(jié)束，發(fā)貨、售后服務等都是其中很重要的因素。

客服系統(tǒng)化培訓

         百草味未雨綢繆，為店內(nèi)客服團隊就大促可能碰到的問題進行了長達一周的系統(tǒng)培訓。力求以最專業(yè)最細致的服務，在大促期間讓顧客有最好的購物體驗，且在9.9活動當天調(diào)撥其他部門的小伙伴來支援客服部門。其次，在當天的正式開始階段，整個下沙總部辦公室所有部門的員工上至各部門經(jīng)理，下至基層員工，當天都是客服，為線上用戶提供幫助。

組合拳多管齊下

        在10點過后不久，運營部發(fā)現(xiàn)秒殺活動反響強烈，馬上在店鋪內(nèi)追加了整點秒殺活動，讓更多的顧客關(guān)注百草味，參與到當天激情無限的活動中來。SNS營銷部抓住了此次“99大聚惠”的有利時機，并利用了原有的SNS資源第一時間在各大SNS渠道上持續(xù)炒熱和報道，引起互聯(lián)網(wǎng)各界的關(guān)注和贊揚。推廣上力求掌控淘寶各流量入口，不斷的調(diào)整價格及追加推廣力度。

        除此之外，店鋪還精心策劃了中秋送月餅的活動。很多收到通知的老客戶看到當天正好有如此大的優(yōu)惠活動，都忍不住加拍產(chǎn)品，在老客戶的體驗上，也獲得了極大的好評，一來給老客戶帶來了實在的優(yōu)惠，二來借助活動氛圍為用戶提起送上了中秋的祝福。