不少美妝品牌在面對線上竄貨、渠道管理不規(guī)范等問題,都開始慢慢地拓展自己的渠道,開始制定規(guī)范化的分銷管理體系。針對于美妝這個類目,市場份額的日益擴張,線上所涉及的產品sku較多,勢必也會造成消費者對商品是否正品,以及是否得到品牌的授權得以經(jīng)營等問題,在消費環(huán)節(jié)上存在疑慮。這些問題也就需要品牌商在制定公司目標過程中去考慮,才能更好地提高業(yè)績以及鞏固消費者的品牌忠實度。 美妝品牌在淘寶市場混亂,市場價格混亂無序,客單價遠遠低于該品牌線下客單價,行貨難以生存,市場被水貨假貨壟斷,直接破壞品牌在消費者心中長期樹立的形象,客戶體驗受到影響。此外,賣家之間價格的惡性競爭會導致其利潤受影響,無利可圖,賣家在尋找更低的貨源渠道,此時假貨滋生,當假貨流通到消費者手上,直接對品牌形象產生影響,導致用戶流失,最終用戶減少,市場混亂,渠道賣家不愿意銷售,影響品牌發(fā)展,形成惡性循環(huán)。在蜜絲佛陀品牌在做旗艦店加分銷前,該品牌市場在上升期,在合適的時間段開設旗艦店加分銷,遏制上述現(xiàn)象發(fā)生。 在做旗艦店加分銷過程中,如何招募分銷商,如何平衡旗艦店與分銷商利益, 如何幫助授權分銷商與未授權賣家競爭,在集市“授”字標未達到影響力前,如何快速占領市場,如何協(xié)調淘寶系中天貓旗艦店、專營專賣店,天貓超市,集市賣家渠道之間的管控。 在未來的供銷體系中,如何利用好平臺資源,如何做精細化分銷運營,如何從單店運營邁向全渠道運營,把控全網(wǎng)渠道,掌握商品、渠道、消費者的相關數(shù)據(jù),面對全網(wǎng)市場?以上問題都有待探討。
分銷初期三階段 分銷的初期可分為三個階段,即開發(fā)渠道-招商(曝光作用)、渠道管控-打假維權(扶植標桿),渠道運營-精細化運作(出量)。 招商入駐 蜜絲佛陀品牌旗艦店與分銷基本同時開展,開店初期,已經(jīng)小范圍的組織一次線下招商活動,邀約20家信譽在4~5皇冠以上賣家,客單價高于類目的平均水平。在賣家的選擇上,并沒有直接收編銷量大的水貨賣家,而是選擇專業(yè)細分領域中的專家店鋪,如藥妝店鋪,精品護膚店鋪等。因為此類賣家有較強的運營能力,有忠實會員做支撐,此類賣家店鋪內未做彩妝,或并無高客單價彩妝,這樣選擇的目的是:不直接與現(xiàn)有水貨市場競爭,直接引入一批高質量賣家來做行貨,在擴大用戶群體的同時,與水貨形成對比(蜜絲佛陀分銷開始時還沒有引入授權標)。線下會議后招募到8~10家分銷商,通過后期3~4個月重點扶持,讓更多賣家看到,同時期引入更多同類賣家,并開始收編水貨賣家,因水貨分銷商習慣現(xiàn)有低價引流的方式銷售,難以扭轉思維,或者可以說沒有做行貨的運營能力。 銷售行貨,按照市場統(tǒng)一價格銷售,擔心流失其市場份額,或擔心品牌方?jīng)]有管控的能力等。在做分銷半年左右時,已經(jīng)開發(fā)招募分銷商20~30家,但仍難以與水貨競爭。 此時,品牌方開始清理市場,維權打假。并且開始下決心管控渠道,與總部協(xié)調,控制水貨貨源。維權打假管控市場后,開始陸續(xù)收編水貨賣家,支持并制定計劃幫助賣家由水貨轉行貨,此時收編TOP水貨大賣家,分銷商數(shù)量控制在50家?,F(xiàn)階段蜜絲佛陀品牌招募分銷商較之前容易,絕大多數(shù)不愿意加入分銷商主要問題糾結在:品牌市場價格混亂(水貨及假貨依舊占據(jù)半壁江山)。另外,劃定出新的招商策略是收編一批專業(yè)彩妝店鋪,供銷平臺以及“授”字標的宣傳推廣還需要繼續(xù)擴大影響。在未來,通過供銷平臺及集市美妝、天貓美妝的產品,比如SPU導購,淘寶品牌站,天貓品牌站,“授”字標加權等做精細化管理和運營。引入分銷商分層管理模型,末尾淘汰制。最終格局為,A級賣家5~8家,B級賣家10~15家,C級賣家10~15家,D級賣家10~15家。
動銷: 關鍵字 供應鏈管理 營銷策劃 渠道鋪好后,最關鍵的是想辦法動銷,幫助分銷商銷售起來,需要營銷活動的策劃,需要平衡渠道之間(天貓與淘寶兩大市場及其他線上渠道)活動力度。與旗艦店一樣,分銷應該將全年營銷策劃活動排期方案做好,根據(jù)此活動計劃排期可以協(xié)調品牌方供應鏈,抓住淘寶活動靈活性和及時性,提前做好供應鏈準備。蜜絲佛陀因2012年線上銷量增長迅猛,貨品供應不足,導致下半年線上分銷市場斷貨,賣家不敢報任何活動。根據(jù)2012經(jīng)驗,2013年蜜絲佛陀提前做好預估。大型淘寶活動如聚劃算、雙十二等,蜜絲佛陀分銷也是可圈可點,落實前期活動的申請,品牌調性,銷售價格,并與品牌方協(xié)調,與旗艦店協(xié)調,分銷商篩選,還需要符合活動要求等等,都需要提前準備好,做足充分準備。蜜絲佛陀分銷商大型活動在2012年開始在實踐中摸索。除了大型淘寶活動,日常營銷活動也應該做足準備,建議在營銷策劃及供應鏈管理兩個崗位設置有一定專業(yè)能力的人員。 究根淘寶分銷渠道,化妝品類目尤其是國際品牌開展分銷業(yè)務的方向,方法。問題就擺在眼前:何時分銷、分銷目的、分銷策略、市場環(huán)境,渠道把控等等這些問題,都需要平臺產品政策配合的支持,也需要品牌方把控好線上線下及國內國外的市場,更需要TP運營方的品牌全渠道運營能力。
最后,有需要開展分銷業(yè)務的商家可以關注供銷平臺(gongxiao.tmall.com)及供銷平臺幫派。蜜絲佛陀分銷的一些數(shù)據(jù)如下: