千牛PC版上線 賣家一站式工作臺(tái)能取代旺旺

          12月11日消息，裝修宅網(wǎng)店聯(lián)盟獲悉，日前淘寶賣家后臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)，正式推出一站式賣家管理后臺(tái)千牛PC版（work.taobao.com）。未來，淘寶賣家可以借助整個(gè)千牛平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)店鋪管理移動(dòng)和PC端的無縫對(duì)接。

據(jù)淘寶方面介紹，千牛是阿里巴巴官方出品的賣家一站式工作臺(tái)，分為PC和移動(dòng)版本。其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經(jīng)營(yíng)資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系，借此提升賣家的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)彼此間的合作共贏。其整合旺旺賣家版這意味著，賣家只要安裝了千牛，就不需要再安裝旺旺賣家版，也無需在淘寶助理、量子恒道等多個(gè)賣家工具間來回切換。

相比原有賣家旺旺，千牛加強(qiáng)了客戶管理功能，好友上限從1000人提升至2000人、群上限從200人提升至1000人。在客戶接待過程中也提供了更豐富的客戶信息，例如直接可以在聊天窗口查看客戶的優(yōu)惠券，還能智能分析需要推薦給客戶的商品，用來幫助賣家做更好的客戶服務(wù)。

據(jù)悉，即將開始的淘寶雙12活動(dòng)中，千牛已開始面向賣家。千牛業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人放翁指出，未來階段，千牛將有望實(shí)現(xiàn)個(gè)性化分流、輕任務(wù)等功能。個(gè)性化分流能幫助賣家依據(jù)交易級(jí)別、訂單狀態(tài)甚至訪問入口等信息，把不同的客戶分配給不同的客服來接待；而輕任務(wù)則能有效支持多角色配合，今后一線人員可以通過千牛PC版發(fā)起活動(dòng)報(bào)名申請(qǐng)，而老板可以直接通過千牛移動(dòng)版收到任務(wù)流提醒，在手機(jī)上即可瞬間完成審批，形成多端無縫的聯(lián)動(dòng)。

阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部副總裁王文彬表示，經(jīng)過之前一個(gè)月公測(cè)，千牛PC版剛剛迎來第100萬個(gè)用戶，而使用千牛移動(dòng)版的賣家更是突破了300萬。

目前，手機(jī)上的旺旺賣家版現(xiàn)已完成了手機(jī)上旺旺賣家版向千牛的升級(jí)；而PC上的升級(jí)剛剛啟動(dòng)，預(yù)計(jì)明年年初，旺旺賣家版將會(huì)整體遷移升級(jí)到千牛PC版。