天貓官方營銷工具【店鋪優(yōu)惠】常見問題

 工具路徑：商家中心"營銷中心"天貓營銷中心    》》馬上使用

1、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品是什么？

是一款發(fā)起店鋪內(nèi)的營銷活動(dòng)、設(shè)置店鋪優(yōu)惠的營銷工具，由天貓商家獨(dú)享。

你可以輕易設(shè)置滿減/滿送/滿折，并限定活動(dòng)范圍，是全店商品，還是你精挑細(xì)選的部分商品。

2、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的亮點(diǎn)在哪？

1）貫穿營銷鏈路 關(guān)注消費(fèi)者的整個(gè)營銷環(huán)節(jié)（detail/活動(dòng)頁/購物車，每個(gè)地方都埋下欲望的種子） 查看詳情

2）源生支持雙11 安如泰山，堅(jiān)若磐石

3）支持指定商品/全店商品 商品愛怎么搭，就怎么搭

4）允許多級(jí)滿折/滿減/滿送 買得越多，賺得越多

5）湊單提示 溫馨的提示無需拐角

6）優(yōu)雅的界面，貼心的設(shè)計(jì) 無時(shí)無刻不注重體驗(yàn)

7）關(guān)聯(lián)子賬號(hào)/日志 權(quán)限分離，無憂內(nèi)控

8）獨(dú)家/深度滿足天貓商家需求 有需求，我們上門服務(wù)

9）產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)支持 有前鋒助陣，無后顧之憂

10）免費(fèi)使用 理應(yīng)如此

3、與「滿就送」的關(guān)系是什么？

現(xiàn)有的「滿就送」產(chǎn)品將逐漸支持且僅支持淘寶賣家，9月30日起不再支持天貓商家。

「店鋪優(yōu)惠」是天貓官方獨(dú)享的營銷產(chǎn)品，它與「滿就送」并不兼容。同一時(shí)刻，只有一個(gè)營銷產(chǎn)品的優(yōu)惠生效；另一個(gè)無法生效。你可以主動(dòng)選擇是否從使用「滿就送」切換到使用「店鋪優(yōu)惠」。切換后，「滿就送」的優(yōu)惠策略立即失效。

注：部分商家可能還用過「滿件優(yōu)惠」產(chǎn)品，處理策略同「滿就送」。

4、與「滿就送」有哪些異同？

5、如何切換到「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品？能切換回來嗎？

現(xiàn)有的「滿就送」產(chǎn)品將逐漸支持且僅支持淘寶賣家，

① 切換到「店鋪優(yōu)惠」

進(jìn)入「店鋪優(yōu)惠」后，將看到切換產(chǎn)品的浮層提示，點(diǎn)擊「立即使用」按鈕。此刻起，你在「商家中心-促銷管理-滿就送」里創(chuàng)建的活動(dòng)立即失效（包括當(dāng)前正是生效中的活動(dòng)）。你仍然可以進(jìn)入到「滿就送」創(chuàng)建新活動(dòng)，但這些活動(dòng)亦不會(huì)生效。請(qǐng)?jiān)凇傅赇亙?yōu)惠」產(chǎn)品中創(chuàng)建活動(dòng)。

② 切換到「滿就送」

點(diǎn)擊「店鋪優(yōu)惠」首頁的「切換回『滿就送』」，你將看到切換產(chǎn)品的浮層說明，點(diǎn)擊「含淚切換」按鈕。此刻起，「店鋪優(yōu)惠」中的所有活動(dòng)將失效并刪除；「滿就送」里的活動(dòng)，時(shí)間在有效期內(nèi)的將立即生效。

注：部分商家可能還用過「滿件優(yōu)惠」產(chǎn)品，處理策略同「滿就送」。

在使用「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的過程中，有任何意見和建議，歡迎在這里反饋。

6、「店鋪優(yōu)惠」產(chǎn)品的優(yōu)惠方式有哪些？

目前支持：

1）滿×元，支持減×元，包郵，送店鋪優(yōu)惠券，送贈(zèng)品

2） 滿×件，支持打×折，包郵，送店鋪優(yōu)惠券，送贈(zèng)品

其中，

1）活動(dòng)范圍：支持全店商品，或者你指定的部分商品

2）包郵：支持為該活動(dòng)設(shè)置不包郵地區(qū)；每個(gè)層級(jí)不包郵地區(qū)是一致的。

3）送店鋪優(yōu)惠券。本活動(dòng)將創(chuàng)建一張全新店鋪優(yōu)惠券，支持設(shè)置面額、生效時(shí)間與失效時(shí)間。無發(fā)行數(shù)量限制，只要消費(fèi)者滿足下單條件，就會(huì)發(fā)送，直到活動(dòng)時(shí)間結(jié)束。優(yōu)惠券將在確認(rèn)收貨后（即交易完成后），由系統(tǒng)自動(dòng)、立即發(fā)送到消費(fèi)者賬戶中。

4）送電子書。需要先簽訂支付寶代扣協(xié)議。簽訂好后，電子書將在交易完成（即確認(rèn)收貨后）時(shí)自動(dòng)發(fā)送給消費(fèi)者，并給予文案和旺旺提醒。

7、「店鋪優(yōu)惠」可以與「聚劃算」疊加嗎？

 支持，當(dāng)時(shí)需要您在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，再勾選支持。

8、活動(dòng)最長可以持續(xù)多久？

90天?；顒?dòng)創(chuàng)建后，活動(dòng)起止時(shí)間無法修改。

9、可以創(chuàng)建多個(gè)層級(jí)嗎？

最多創(chuàng)建5個(gè)層級(jí)。當(dāng)優(yōu)惠的層級(jí)超過1層時(shí)，下一個(gè)層級(jí)的

1）優(yōu)惠門檻必須更高，即數(shù)值更大

2）優(yōu)惠內(nèi)容必須更優(yōu)惠，具體為：

a)優(yōu)惠項(xiàng)目必須包含上一個(gè)層級(jí)，或比上個(gè)層級(jí)更多

b)當(dāng)優(yōu)惠項(xiàng)目和上一層級(jí)一致時(shí)，至少有一個(gè)優(yōu)惠內(nèi)容力度更大（不校驗(yàn)包郵、優(yōu)惠券和贈(zèng)品）

c)只要優(yōu)惠項(xiàng)目包含了減錢/折，則換算為折扣后，折扣的數(shù)值必須更低（如，滿200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

d)若設(shè)置了不包郵地區(qū)，則適用于所有層級(jí)。不支持不同層級(jí)設(shè)置不同的不包郵地區(qū)

這樣的優(yōu)惠遞進(jìn)策略的目的，是保證下一個(gè)層級(jí)，真的能給到消費(fèi)者更多實(shí)惠。

目前發(fā)現(xiàn)一個(gè)已知問題：當(dāng)商家想創(chuàng)建多個(gè)層級(jí)，且優(yōu)惠內(nèi)容為只送贈(zèng)品或只送優(yōu)惠券時(shí)，系統(tǒng)無法通過校驗(yàn)。該問題將在下一次更新時(shí)修復(fù)。

10、為什么我無法點(diǎn)擊「增加一級(jí)優(yōu)惠」？

可能 ① 當(dāng)前填寫的層級(jí)，還有錯(cuò)誤沒有糾正 ② 你已經(jīng)添加了5個(gè)層級(jí)，無法添加更多了。

11、為什么「折扣應(yīng)大于等于×折」？

因?yàn)槟阍O(shè)置了「店鋪?zhàn)畹驼劭邸埂１井a(chǎn)品里的所有折扣，包括

1、滿件折里的折扣

2、滿元減里換算的折扣（如，滿200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

12、滿×件，打×折，是如何計(jì)算的？

① 件數(shù)

指訂單中符合條件商品的下單數(shù)量。

比如，A商品黃色的SKU下單2件，藍(lán)色的SKU下單1件，B商品下單1件，則總計(jì)4件。

② 折扣的對(duì)象

是商品最終售賣的價(jià)格；不是一口價(jià)，也不是專柜價(jià)。

比如，一個(gè)活動(dòng)中的商品，專柜價(jià)120元，一口價(jià)100元，正在做限時(shí)折扣打9折，即90元。若滿2件打8折，則最終消費(fèi)者的應(yīng)付款為：90×0.8×2=144元。

13、使用后，活動(dòng)商品在成交記錄里，顯示什么價(jià)格？

商品最終售賣的價(jià)格；不是把店鋪優(yōu)惠均攤到商品上的價(jià)格。

比如，活動(dòng)商品的專柜價(jià)120元，一口價(jià)100元，正在限時(shí)折扣9折，即90元。此時(shí)該商品參加滿1件5折的活動(dòng)，消費(fèi)者最終的應(yīng)付款為45元。則在detail成交記錄里，展示90元。

14、支持上不封頂嗎？

當(dāng)優(yōu)惠類型為「滿×元」時(shí)，勾選了「減×元」，且只有一個(gè)層級(jí)時(shí)，支持上不封頂。

后續(xù)計(jì)劃多個(gè)層級(jí)也支持上不封頂。你有什么樣的想法？歡迎到這里暢聊。

15、活動(dòng)預(yù)熱是什么意思？

若進(jìn)行預(yù)熱，將在活動(dòng)開始前，在detail頁面披露活動(dòng)信息，并展示活動(dòng)頁面，幫助你鎖定消費(fèi)者需求。不會(huì)在購物車披露活動(dòng)信息。

你可以決定是否進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，并設(shè)置預(yù)熱時(shí)長。最長提前7天，最短提前1天。

16、活動(dòng)頁面是什么？標(biāo)準(zhǔn)版與豪華版的區(qū)別是什么？

活動(dòng)頁面的目的，是給消費(fèi)者一個(gè)集中的地方，展示所有的活動(dòng)商品，以及活動(dòng)信息。

活動(dòng)頁面的入口，當(dāng)前主要來自三個(gè)地方：

1）商品詳情頁（detail）的店鋪優(yōu)惠橫幅，「活動(dòng)商品」的文字鏈

2）迷你購物車，活動(dòng)名稱的文字鏈

3）購物車，湊單文案的文字鏈

標(biāo)準(zhǔn)版是一個(gè)模版，商家只用上傳版頭圖片素材即可，頁面會(huì)按照模版格式自動(dòng)生成。

豪華版是一個(gè)自定義HTML輸入框，允許商家填充豐富的內(nèi)容，而不受版式限制。適合時(shí)間、資源充分的大商家在大型營銷活動(dòng)時(shí)使用。