怎樣降低因服裝類目尺碼不合適的退換貨率

  　　一.寫尺碼表的人一定要見到實(shí)物。 　　寶貝詳情頁里做尺碼表的人，一般是美工，之前服裝的尺碼都是打雜的去量，然后發(fā)給美工。我接手之后，量尺碼的任務(wù)就自己承擔(dān)了。做尺碼表的時(shí)候，沒見過實(shí)物，對(duì)這些數(shù)字就沒有具體的感官，這些數(shù)字是怎么來的，也沒有現(xiàn)實(shí)的感受。 　　二.說清楚測(cè)量誤差。 　　我活了這么大一直沒弄明白一句話，“因個(gè)人手勢(shì)不同造成的誤差……”，個(gè)人覺得這純屬他X的扯淡，什么叫因個(gè)人手勢(shì)不同？你有6個(gè)手指頭嗎？你測(cè)量的時(shí)候?qū)ｉT翹蘭花指？ 　　造成測(cè)量誤差一般有這么幾個(gè)原因： 　　1.面料原因。比如羊毛的上衣，面料彈性很大，量一下，再稍微用手扯一下，再量出來的結(jié)果可能就要差個(gè)2-3公分。這種情況下直接在尺碼表下面說清楚就行了：平鋪測(cè)量，因羊毛面料彈性很好，測(cè)量難免有1-3cm誤差。一句話，把賣點(diǎn)（羊毛的彈性）和誤差都說清楚了。 　　2.測(cè)量部位。比如連衣裙的胸圍，有的人量腋下，有的人量腋下10公分。不知道淘寶對(duì)測(cè)量方法有沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，我的做法一直都是腋下10公分，并且一定會(huì)在尺碼表附近說清楚我是怎么測(cè)量的。有時(shí)候測(cè)量示意圖不能標(biāo)示明白的東西，還是多寫一句話比較好。 　　3.衣服的新舊。測(cè)量過的棉質(zhì)的衣服，嶄新的東西和試穿過的東西，尺寸差個(gè)幾公分很正常。如果你發(fā)給買家的衣服都是新的，那么，你測(cè)量的衣服也應(yīng)該是新的。對(duì)于一些伸縮性比較強(qiáng)的，像棉，羊毛，最好拿出兩件都量一下，相互糾正。 　　4.產(chǎn)品批次。這個(gè)應(yīng)該是屬于做工的范疇，同樣的東西，不同批次，尺碼略有誤差。這就要求美工做的時(shí)候不要把尺碼表做成圖片格式，直接在DW里做成表格，文字和數(shù)字改起來都很方便。 　　三.說清楚尺碼誤差是在可允許的范圍內(nèi)，不屬于質(zhì)量問題，不接受質(zhì)量問題退換貨。 　　四.可以給對(duì)方尺碼參考。 　　一般大家見的多的都是試穿報(bào)告，建議這些數(shù)據(jù)直接從已經(jīng)確認(rèn)收貨的買家那里提取。 　　五.不要給對(duì)方尺碼建議，這是最關(guān)鍵的一步。 　　輕易不要給買家建議尺碼，迫不得已的情況下給她2個(gè)尺碼，讓她自己選擇。她問你身高160，體重100穿什么尺碼的褲子合適，你別想當(dāng)然，說不定她腿長150呢。