淘寶開店運營必須懂的搜索九大規(guī)則

  　　當我們都在追尋，高深的搜索技巧，大神級別的SEO神技的時候，不知道有沒有想過搜索的本質(zhì)到底是什么？大神也是一步步從菜鳥里走出來的，需要的是時間和歷史的沉淀出來的。 　　 　　今天我們就講講搜索的基礎(chǔ)，萬丈高樓平地起需要的是有很牢固的基礎(chǔ)。就像我們以前通過的一個笑話“一個人遇見了上帝，淚流滿面的跪著求上帝說：上帝呀請讓我中500W吧。上帝也淚流滿面的說：我也想讓你中500萬呀，但是你也要先買張彩票呀。”所以說我們要想有獲取更多流量，有很牛逼的優(yōu)化，前提條件你是要先把該做的基礎(chǔ)工作都做完了。 　　 　　首先我們先講一下淘寶的基礎(chǔ)搜索模型：　　一、類目模型： 　　消費者通過關(guān)鍵詞搜索，淘寶根據(jù)消費者需求，匹配最優(yōu)類目給到消費面前。所以我們在產(chǎn)品選擇類目和關(guān)鍵詞使用時候一定要使用契合度最高的類目。 　　如果大家不知道自己產(chǎn)品合適那個類目，我們向大家推薦1種最簡單方法：參考其他賣家，也就是看和我賣相同產(chǎn)品， 賣得最好的商家的產(chǎn)品所在類目。比如我們搜“死飛自行車”。 　　復(fù)制鏈接到：淘診斷 　　這樣就很容易看出，別人產(chǎn)品放在什么類目我們就可以跟隨著放這個類目。 　　二、反作弊模型 　　這個作弊降權(quán)大家都是知道的。淘寶一直提倡的是公平公正反不正當手段，提升各項數(shù)據(jù)。我們看一下淘寶集中處罰的八大降權(quán)：虛假交易，包括炒作信用和炒作銷量；換寶貝；重復(fù)鋪貨；廣告商品；放錯類目和屬性；標題濫用關(guān)鍵詞；商品郵費丶價格嚴重不符；標題、圖片、描述等不一致。 　　這些都是最簡單的問題，就不一一解釋了。除了故意行為，如果想做正常銷售的建議大家一一檢查自己產(chǎn)品是否存在以上問題，建議是修正。 　　三、文本模型 　　搜索關(guān)鍵詞和產(chǎn)品標題屬性相關(guān)性的匹配。也就是我們俗稱的SEO優(yōu)化。這個話我們盡量使用能帶來流量的關(guān)鍵詞，無用關(guān)鍵詞定期刪除更新。當然有流量關(guān)鍵詞最好不要動除非你發(fā)現(xiàn)更好的關(guān)鍵詞替代。 　　四、時間模型 　　時間模型是淘寶提倡公平公正原則中體現(xiàn)最明顯的一個模型。根據(jù)產(chǎn)品上架周期越到快下架時間產(chǎn)品展示越靠前，相對來說越能獲取更多流量：系統(tǒng)為了保證讓更多的商家有機會得到展現(xiàn)，會預(yù)選最近一段時間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時或者1天，到底是多長時間會根據(jù)關(guān)鍵詞的召回的結(jié)果數(shù)來定，例如搜索“包包”如果有上百萬結(jié)果，那么時間會定的短短幾分鐘而已，如果搜索結(jié)果只有幾萬個，那么時間會比較長，如果結(jié)果數(shù)更少，或者下降時時間因素就不起作用了，預(yù)選商品就是全部.” 　　大家在做標題優(yōu)化的時候，可以根據(jù)產(chǎn)品不同階段設(shè)定不同主要關(guān)鍵詞然后根據(jù)這個關(guān)鍵詞全網(wǎng)上下架時間不同使用市場營銷里的市場避風港原則：躲避大賣家有競爭優(yōu)勢的對手，開拓空白區(qū)域市場份額。使用軟件尋找關(guān)鍵詞下架空白區(qū)域，來降低和比我們優(yōu)勢產(chǎn)品的競爭，從而獲取更多的流量。 　　以上的四種模型是淘寶最基礎(chǔ)的四種模型也是大家都是能通過手工操作完整的也是最具有可控性的。可能是太基礎(chǔ)，全網(wǎng)至少還有10%的人沒有去完善。 　　五、價格模型 　　淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據(jù)個性需求不同特點不同滿足。那么價格模型就是說用戶最容易接受的價格區(qū)對應(yīng)的寶貝會被優(yōu)先展示。 　　怎么看價格區(qū)間。我們可以通過關(guān)鍵詞來看，比如“連衣裙”。 　　我們在搜索連衣裙的時候會看到占比最多的幾個價格區(qū)間，在做優(yōu)化的時候根據(jù)主要關(guān)鍵詞占比最高的價格區(qū)間來設(shè)定產(chǎn)品價格，當然另外一個前提是考慮成本。 　　六、商業(yè)規(guī)則 　　簡單的說是上架能給消費者提供的消費保障。比如消保、七天無理由退換、公益寶貝、退運險等等消費保障。如果是我們能做到的我建議盡量都開通。這個也是完善和提升店鋪服務(wù)的手段。 　　以上淘寶最基礎(chǔ)的六個模型，下面我們講一下影響店鋪搜索權(quán)重最核心的3個模型：賣家模型、服務(wù)模型和人氣模型。 　　七、人氣模型 　　何為人氣？其實也就是受歡迎的程度高低。影響人氣排名幾個核心數(shù)據(jù) 　　轉(zhuǎn)換率：店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率，一個提升的店鋪權(quán)重另外一個提高的商品權(quán)重，他們之間相互影響。轉(zhuǎn)化率其實說簡單點對于淘寶來說，你的商品能滿足同類需求占比。占比越高那么說明你的產(chǎn)品越優(yōu)質(zhì)。同所說的轉(zhuǎn)化率的一個是同類目產(chǎn)品之間對比，另外一個是同階層之間對比。同比于同類目或者同階層你能高于平均值那么你獲得的流量就高。 　　一般我們是通過關(guān)鍵詞來判斷類目轉(zhuǎn)化率，一般使用的到的工具就是流量解析，我們從多個主要關(guān)鍵詞判斷平均值。 　　比如： 　　這個連衣裙 　　類目詞：連衣裙　 屬性詞：泡泡袖連衣裙　短袖連衣裙　 雪紡連衣裙 　　通過大流量關(guān)鍵詞我們可以大概判斷出行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，那再逐步的去提升和超越。 　　銷售額（量）： 銷售總量和交易筆數(shù)　人氣分會參考最近30天的數(shù)據(jù)　 出聚劃算和特殊活動之外的交易量。 　　這個提升只能是不斷優(yōu)化標題和進行引流付費站外引流來提升這個數(shù)據(jù)。當然我們一直強調(diào)的是淘寶是一個公平的平臺，我們銷量和銷售額的增長淘寶參考數(shù)據(jù)，一個7天/30天周期內(nèi)跟自己店鋪對比的增長率，另外一個是跟同階層對比增長率，同類目平均增長率?？搭惸吭鲩L的話可以使用淘指數(shù)： 　　收藏數(shù)：收藏量從側(cè)面反映了寶貝的受歡迎程度　產(chǎn)品收藏量和店鋪收藏量。和其他數(shù)據(jù)一樣，看到對比和增長的比率。 　　DSR:動態(tài)評分這個就不做多的解釋了。 　　熟客率：也就是回頭率，店鋪重復(fù)購買率。這個對比數(shù)據(jù)還是一個是增長率一個和同類目/階層對比。如果你的店鋪高于別人那么你這方面分值就比較高。從而你的人氣分值就比較高。 　　UV/PV：一個是店鋪流量，另外一個是店鋪流量人數(shù)。通過優(yōu)化標題內(nèi)頁和推廣來提升這個數(shù)據(jù)，這方面占比其實就像滾雪球，從小滾到大，但是太小的話需要滾的時間比較久?！?/span> 　　在這里提醒一下大家：新上架的商品或者新上架、無數(shù)據(jù)基礎(chǔ)所有寶貝都是有默認的人氣分的，默認人氣分在一段時間內(nèi)如果可以，各方面數(shù)據(jù)都滿足分數(shù)會增加，就會獲得更多的流量，反之人氣分會下降。 　　總之，人氣分是一個綜合分數(shù)，會參考不同的因素，基于統(tǒng)計分析擬合出一個數(shù)值。針對作弊商品，是吧越來越嚴格，在計算人氣分的時候會事先進行數(shù)據(jù)的去噪處理。一單某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計規(guī)律，系統(tǒng)會自動過濾，甚至會降低某些分數(shù)。 　　八、服務(wù)模型 　　投訴率：投訴類型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來獲取流量和滿足需求。虛假總是會被終結(jié)的。 　　糾紛退款率：退款過程中產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致小二介入的筆數(shù)。 　　退款率：產(chǎn)品是否能真正滿足消費者需求的一個體現(xiàn)。退款率過高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實屬性和賣點不能真正的滿足需求，從而導(dǎo)致商品或者說店鋪整體權(quán)重下降。 　　旺旺響應(yīng)率：這個是服務(wù)意識我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢就必須有回復(fù)，有的是打廣告的有些賣家就直接關(guān)了，其實這個是會影響到你的相應(yīng)率，建議是回復(fù)一下再關(guān)閉。 　　旺旺響應(yīng)速度：相應(yīng)速度最直接的影響是客戶的購物體驗，如果速度太慢的話，完全影響購物的興趣和心情當然消費者對我們產(chǎn)品需求也會淡化。淘寶一直在抓這個購物體驗，所以提升這個也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語的設(shè)置。 　　無貨退款次數(shù)：這個第一個是防止鋪貨，第二個是防止無貨來獲取下架流量等等。所以建議無貨預(yù)售的盡量和客戶說明發(fā)貨時間，產(chǎn)生退款盡量溝通避免退款。 　　對于天貓商家我建議大家看看天貓成長自己這一塊和行業(yè)平均欠缺了多少。 　　九、賣家模型 　　賣家模型這就是通過幾核心數(shù)據(jù)判斷商家是否是優(yōu)質(zhì)商家還是劣質(zhì)商家。 　　客單商品率：考核在一個自然月里平均每一筆交易能成交多少個商品。其實考核的就是店鋪關(guān)聯(lián)促銷能力和人氣單品的帶動能力。大家都知道我們店鋪占比60%流量都來自我們推廣人氣單品，那么我們?nèi)藲鈫纹纺軒黻P(guān)聯(lián)效應(yīng)有多強就是判斷我們店鋪權(quán)重一個核心數(shù)據(jù)。 　　旺旺在線時長：旺旺在線時間長短，不影響店鋪權(quán)重，影響是買家在搜索時候會選擇在線旺旺這個選項從而影響的流量。當然從側(cè)面反映出的問題是我們能給買家提供的服務(wù)時間長短。 　　滯銷商品率：上架6個月90天內(nèi)完全無編輯，無流量展現(xiàn)的商品。這種商品會直接被屏蔽。需要重新上架。 　　客單價：客單價=支付寶成交金額/成交用戶數(shù)。單日“客單價” 指 單日每成交用戶產(chǎn)生的成交金額。 　　均值：客單價均值，指所選擇的某個時間段，客單價日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報】中，客單價均值=該月多天客單價之和 / 該月天數(shù)。 　　店鋪遵循規(guī)則：遵循淘寶規(guī)則這個我建議下載去把淘寶的規(guī)則都復(fù)制成一個文檔有什么疑問都可以在里面搜索看到這樣就可以避免觸碰和逾越紅線。 　　以上的九種模型就是全部影響淘寶搜索權(quán)重的幾個模型，前四種是很好控制的人人都可以做到的。最后三種是核心數(shù)據(jù)也是變動最大的，我們主要做好我們該做的，把控好核心數(shù)據(jù)逐步提升，流量都是不是問題。 　　大家要記住的是，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，是消費者認可的，能幫助淘寶留住顧客的店鋪，淘寶是不會虧待的。所有數(shù)據(jù)的增長都是一個和自己對比，另外一個是和同階層對比。只要我們數(shù)據(jù)和自己對比在增長，流量也會對應(yīng)在增長，對于同階層我們比他們增長的都高，那么你的店鋪流量就會很快爆發(fā)了。所以我們在做提升的時候，一定要關(guān)注數(shù)據(jù)，我的那些數(shù)據(jù)在增長，增長情況怎么樣。你大概就知道你能不能做好你的店鋪了。