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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看一個(gè)網(wǎng)店銷量出現(xiàn)下降,原因有很多,但總的來(lái)說(shuō),我們還是要從訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)下手,當(dāng)我們找到導(dǎo)致店鋪銷量下降的真正原因后,才能把店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色。那么,導(dǎo)致店鋪銷量下降有何原因?該怎樣就這些原因去把店鋪的整體銷量提上? 如,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的店鋪銷量額突然下降,就要先檢查店鋪的訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。如果是訪客數(shù)降低了,就接著展開(kāi)訪客數(shù)分析。同理,轉(zhuǎn)化率出現(xiàn)問(wèn)題,就展開(kāi)轉(zhuǎn)化率分析。當(dāng)所有的指標(biāo)都變差了,就要每個(gè)指標(biāo)逐一展開(kāi)。
1)分析行業(yè)變化趨勢(shì) 在數(shù)據(jù)魔方或淘寶指數(shù)查看你的行業(yè)數(shù)據(jù)變化情況。雙11、雙12這樣的平臺(tái)大促,會(huì)透支市場(chǎng)未來(lái)一段時(shí)間的需求。某些節(jié)假日,如兒童節(jié)玩具用品,會(huì)在六一前2周需求猛增,六一過(guò)后大幅回落。另外,SNS的一些突發(fā)事件也會(huì)影響買家的購(gòu)買行為,如突然有人在微博、QQ、微信朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)“XXX含有致癌物”等危言聳聽(tīng)的新聞,也會(huì)導(dǎo)致店鋪銷量突然下降。 2)分析店鋪的整體情況 店鋪銷量下降,首先得確認(rèn)你店鋪有沒(méi)被處罰屏蔽了。如果后臺(tái)看不到處罰提示,賣家就得電話咨詢淘寶客服。有些店鋪的運(yùn)營(yíng)、美工可能會(huì)誤操作某些參數(shù),導(dǎo)致系統(tǒng)誤判,從而被淘寶屏蔽處罰?! 〈送?,考慮你店鋪裝修風(fēng)格是否變化過(guò)大了?是不風(fēng)格變化過(guò)大導(dǎo)致客戶流失。還有一些原因是,如模特替換、食品類目口感變化等因素,都會(huì)導(dǎo)致銷量下降,大家刻意根據(jù)自己的類目去細(xì)化分析?! ?)分析單品變化的原因 若行業(yè)形勢(shì)一片大好,唯獨(dú)你的店鋪銷量不斷下跌。店鋪整體情況也沒(méi)有發(fā)生大的改變,你就需要展開(kāi)單品診斷框架繼續(xù)查找原因?! √詫毭總€(gè)店鋪的寶貝數(shù)量不一,少的可能只有1件寶貝,多的則有幾百上千件,正常的服裝店鋪是100件左右。這么多件寶貝,若每件單品都需要分析,那就很費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。這時(shí)你可以運(yùn)用二八法則,區(qū)分出影響店鋪80%流量的寶貝有哪些。 與前面行業(yè)分析方法一樣,先把這些寶貝的走勢(shì)圖和行業(yè)走勢(shì)圖做對(duì)比,找出和行業(yè)變化趨勢(shì)不一致的寶貝,接著再找出各個(gè)流量渠道的數(shù)據(jù)變化。單品的流量渠道,主要有店鋪外流量和店鋪內(nèi)流量。先分析店鋪外流量,包含免費(fèi)流量、付費(fèi)流量、自主流量和站外流量等四大流量?! ∪裘赓M(fèi)流量下降了,就可以通過(guò)量子的“搜索流量診斷”查找原因,根據(jù)你關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、平均搜索排名等,評(píng)估判斷你的標(biāo)題關(guān)鍵詞有效度。若直通車流量下降,就檢查直通車的策略、出價(jià)、關(guān)鍵詞。店鋪內(nèi)流量是很多賣家會(huì)忽略的因素,店鋪內(nèi)有哪些流量呢?有店鋪首頁(yè)、店內(nèi)類目、其他寶貝、店內(nèi)搜索。店鋪內(nèi)的流量減少了,就要檢查首頁(yè)的海報(bào)是否正常,有沒(méi)被美工設(shè)計(jì)師給誤操作刪除,跳轉(zhuǎn)鏈接是否正常?詳情頁(yè)的廣告海報(bào)是否還在?關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的鏈接是否正常等,這些店鋪內(nèi)的流量變化,主要是受店鋪裝修效果和營(yíng)銷策略等影響?! ∫虼?,當(dāng)?shù)赇佷N量出現(xiàn)下降,有何原因?遵循以上模型,逐步展開(kāi)了解,只有當(dāng)真正挖掘出導(dǎo)致店鋪銷量下降的原因后,才能從根本上解決銷量低的問(wèn)題。更多淘寶網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)分享,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注(https://)。
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