天貓?zhí)詫毿孪?天無(wú)理由退換貨商品“完好”最新修訂

      《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《新消法》）自315實(shí)施后已過(guò)半年，《新消法》中對(duì)于“七天無(wú)理由退貨”的商品明確指出商品應(yīng)當(dāng)“完好”的要求，天貓平臺(tái)參考行業(yè)特性并結(jié)合商家的實(shí)際情況，將對(duì) 商品“完好”的定義重新梳理和調(diào)整。進(jìn)一步提升消費(fèi)者在天貓平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)及更好地展現(xiàn)天貓商家的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和服務(wù)水平。

       本次調(diào)整自2014年10月17日公示，2014年10月25日生效。（生效后詳見(jiàn)幫助中心）

       本次重要調(diào)整點(diǎn)：

       1、不再出現(xiàn)“影響二次銷售”等相對(duì)含糊的措辭概念，從商品“外包裝”角度出發(fā)進(jìn)行細(xì)化。

       2、對(duì)于贈(zèng)品、發(fā)票類特殊場(chǎng)景，明確（若有）贈(zèng)品破損遺失，發(fā)票遺失不影響原商品退貨；贈(zèng)品破損或遺失可折價(jià)（如能估量折價(jià)的，以估值折價(jià)為準(zhǔn)；無(wú)法估值折價(jià)的，折價(jià)上限不超過(guò)原商品成交價(jià)的10%），發(fā)票遺失按相應(yīng)退稅點(diǎn)由買家承擔(dān)。