作者：巨人電商

客戶留國外地址的，申請未按約定或缺貨的，該怎么處理？

POST TIME:2020-10-24

海外訂單，聯(lián)系不到買家，怎么辦？

購買了一件300多元的男裝大衣，地址是馬來西亞吉隆坡的，這樣的訂單沒有補運費，就算補了運費，我也不知道發(fā)什么快遞，如何處理??？

裝修宅意見：我相信有很多賣家經(jīng)常會遇到這樣的情況，買家靜默下單，留了一個國外地址。然后悄無聲息。

那么這個時候，你是不是和我一樣心跳了一下呢？該怎么辦？發(fā)貨還是不發(fā)貨呢？怎么發(fā)貨呢？

聽我慢慢講來，這樣的情況該如何處理。

首先，遇到了，莫怕，國外地址單不發(fā)貨，正常旺旺上留言客戶，國外地址發(fā)不了貨，讓客戶申請不要了，退款。

其次，因為我們知道他是惡意敲詐那30%賠付的，那么我們等他自己申請未按約定或者缺貨就可以了。然后申請小二介入，當(dāng)然對于介入率特別介意的，你也可以直接賠付。

最后，小二會公平公正的判處退款成功，但不支持30%賠付。

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客戶留國外地址的，申請未按約定或缺貨的，該怎么處理？