免單，全額返現(xiàn)，高比例免單 慘遭封殺！心好痛！

濫發(fā)其他信息的規(guī)則與實施細則

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十、賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務協(xié)議》的商品或信息，淘寶可對商品或信息進行臨時性下架或刪除。什么是臨時性下架或刪除？

       隨著淘寶和社會的發(fā)展，可能會出現(xiàn)某些新的、國家不允許的或網(wǎng)民普遍不認可的行為或信息，可能在本規(guī)則中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要需要管控的。如果出現(xiàn)上述情況，則淘寶可能會在沒有通知的情況下，通過臨時下架或刪除的商品和信息的方式管控此類信息的傳播，但是通常不會涉及到扣分。

十、賣家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務協(xié)議》的商品或信息，淘寶可對商品或信息進行臨時性下架或刪除。

1、為什么會有這條規(guī)定？

隨著淘寶和社會的發(fā)展，可能會出現(xiàn)某些新的、國家不允許的或網(wǎng)民普遍不認可或違背誠信基本原則或有違《天貓服務協(xié)議》的行為或信息。如果出現(xiàn)上述情況，為了更好地維護平臺的健康有序發(fā)展，則淘寶可能會在沒有通知的情況下，通過臨時下架或刪除商品和信息的方式管控此類信息的傳播，但是通常不會涉及到扣分。但《天貓規(guī)則》有明確規(guī)定的從其規(guī)定。

2、通常情況下，此類商品或信息的具體表現(xiàn)形式是什么？

例如：商品信息中出現(xiàn)外貿(mào)原單、地溝油提煉加工、空奶粉罐等字樣，或與時政新聞有關(guān)并易引發(fā)不當輿論的商品；商品信息中出現(xiàn)“全額返現(xiàn)”、高比例“返現(xiàn)”、“免單”等類似字樣等；手機類商品信息中出現(xiàn)“全額返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”。

違背承諾的規(guī)則與實施細則

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七、天貓對違背承諾投訴的處理原則是什么？ 1、天貓依據(jù)會員舉證情況進行判定；

2、在未建立訂單或建立訂單但未付款狀態(tài)下，就以下情形買家對商家進行違背承諾投訴的，天貓不予處理：   （1）商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；   （2）加入信用卡付款服務的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；   （3）加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）履行的。

七、天貓對違背承諾投訴的處理原則是什么？

1、天貓依據(jù)會員舉證情況進行判定；

2、若商家作出的承諾違反《天貓規(guī)則》或《天貓服務協(xié)議》的規(guī)定，視作無效，淘寶不予受理。舉例：商家作了“全額返現(xiàn)”、高比例“返現(xiàn)”、“免單”等類似承諾，手機類商品的“全額返現(xiàn)”“全5分返現(xiàn)”“好評返紅包”等類似承諾，結(jié)果未履行的，淘寶不予受理。

3、在未建立訂單或建立訂單但未付款狀態(tài)下，就以下情形買家對商家進行違背承諾投訴的，天貓不予處理：   （1）商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；   （2）加入信用卡付款服務的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；   （3）加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）履行的。