中小賣家如何梳理客戶地源消費促進網(wǎng)店精準(zhǔn)營銷？

不知道大家在日?？头杏袥]有發(fā)現(xiàn)，這地源性消費的特征還是相當(dāng)明顯的。比如南方人比較精明，買東西時會貨比三家，咨詢個透徹，還要議價，還要問有沒有禮物送。他們不是小氣，而是一種習(xí)慣。他們的購物信譽一般很高，是一批網(wǎng)購剁手黨。而北方人明顯不同，他們性格豪爽，愛上了就是愛上了，不會輕易改變，也不會輕易接受其他人的建議。服裝飾品方面更是有自己的地方特色。北方人比較喜歡鮮艷奪目的服飾，而南方人比較喜歡柔和素雅一些的，食品類的更是會因為各地域，消費者都有自己的生活飲食習(xí)慣.......這一切說明，精準(zhǔn)營銷，還必須結(jié)合地源性消費，就像我們潮汕人常說的一句話“蘿卜咸菜，各有所愛”。

前些日子有朋友想開網(wǎng)店，問我消費群體最大的產(chǎn)品是什么，我說賣什么都不重要，只要有貨源，只要你的貨源夠好，什么都可以賣。只要是產(chǎn)品，就會有市場。不用在意消費群體有多大，等做到有一定的顧客數(shù)量了，一定要學(xué)會如何梳理客戶的地源問題，做為精準(zhǔn)營銷的方案。網(wǎng)店生意一般有二種梳理客戶的營銷方式，一是百分百鎖定人群，把你不想要的，不屬于這個產(chǎn)品的人群給淘汰出去，這一般是大賣家的風(fēng)格。單價比較高的產(chǎn)品。但做為一些發(fā)展中的電商人，也許這種風(fēng)格不太適合你們。

大家也知道，剛涉足電商的小賣家們都喜歡賣些單價較便宜的產(chǎn)品，這樣提高信譽以及摸清市場的速度才能快些，這些人更應(yīng)該懂得去把握去梳理客戶的地源性消費問題，讓你的十個產(chǎn)品為十個消費群體所喜歡，然后再經(jīng)過你的精準(zhǔn)營銷方式，達到把十?dāng)U大成百，把百擴大成千，把千擴大成萬這樣的效果。到底如何做？小貓給你支幾招吧：

【心得體會】

一：習(xí)慣性把顧客分類。

不知你有沒有這樣的習(xí)慣，當(dāng)顧客進來了，咨詢了，你加他們?yōu)楹糜?，然后從他們的談話中得知對方是哪里的，或者是你主動問及的，你都會在好友中歸類出來，表示她屬于哪個地區(qū)的。比如廣東，福建，江西，四川這樣的分類。當(dāng)顧客拍下還款時，你更應(yīng)該習(xí)慣性地加他們?yōu)楹糜巡⒆⒚?。哪怕一時加不了，也等以后有機會了再加。這樣的話，方便把顧客分類，方便以后他再次出現(xiàn)時，你懂得他的地方，懂得如何推廣，懂得如何從地源消費習(xí)慣中精準(zhǔn)營銷。

二：根據(jù)地源性消費者特征來營銷。

像我的顧客，福建省的占大多數(shù)，如果他們拍了，或者曾經(jīng)咨詢過的，我都會把他們標(biāo)注起來。福建顧客90%是從實體店看了產(chǎn)品后再來我的網(wǎng)店拍的，所以質(zhì)量，款式和尺碼他們就不用再問了，他們要的就是優(yōu)惠以及得到一些實體店中得不到的小驚喜，這樣的買家們我都給他們指導(dǎo)搭配套餐，引導(dǎo)他們多拍或者多次購買。其他的就基本不用再多說什么，或者累積到一定的金額再給他們送點什么或者返現(xiàn)，他們也是特別開心的。而像遼寧的顧客，雖然也是沖著牌子而來，但那邊的實體名氣還不強，他們也不是沖著優(yōu)惠而來，所以這方面的顧客應(yīng)該多強調(diào)品牌的質(zhì)量以及增強他們的購物信心，比如保證七天無條件退貨等。還有一些只是來逛逛的來問問的然后毫無目的性的，就可以根據(jù)他的地方特征來給他們試著推薦。

三：根據(jù)地源性消費者愛好來營銷

像一些食品類目的親們，更要注意買家的地源性口味不同，可以根據(jù)不同的地域設(shè)置不同的搭配，放在首頁，可以方便這些有欲望的消費者來看看。方便客服隨機推薦。如果其他類目的，如服裝類，鞋帽類，也一樣可以突出地源特色，當(dāng)然，有個別消費者可能會出現(xiàn)不同的審美觀，那到時再靈活運用，保證讓他們感受到不一樣的營銷視野。

四：可以有選擇性地推出地源代表。

這個方案我以前有做過，就是每一個地方找出一個比較好的買家，給予一定的禮品贈品，把他們的好評以及與我們客服的留言截圖放詳情搶眼處。很感覺這一路走來，我的買家還是有好幾個比較有代表性的，每個省份都有，他們也都愿意與周邊的人分享。因為信任，所以喜歡。把他們的喜歡展示給更多人看，更有親和力。也能讓消費者感覺，我們的確是在用心的做品牌。

【問題思考】

1：你清楚如何區(qū)分地源性消費群體的需求嗎？

2：你覺得用什么方式梳理好這個群體比較精準(zhǔn)些？

3：你的店鋪是要鎖定好群體顧客還是想梳理好地源性顧客？

4：你對小貓這三個心得體會還有什么要補充的？