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一鍵登錄我的賬戶,隨時查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 開網(wǎng)店生意不好的原因有哪些
開網(wǎng)店,若想留住你的顧客,并且讓他們成為你的忠實粉絲,首先,得懂得怎樣去留住他們的“心”,贏取顧客的信任。所以,開店做好用戶體驗非常重要。然而,道理說得好,但能做到的賣家也是寥寥無幾,這也是為什么很多商家們開網(wǎng)店生意不好的原因所在。那么,該如何做好用戶體驗這一塊工作呢?有三個要點。
第一、打造好的產(chǎn)品形象 你要想別人對你的產(chǎn)品產(chǎn)生好感并且信任你的產(chǎn)品,首先得保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量是過關(guān)的,因為現(xiàn)在人們在網(wǎng)上購物看重的東西已經(jīng)發(fā)生變化了,以前可能只會專注于價格方面,但現(xiàn)在隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升,追求的東西也不斷升級了,當(dāng)然,質(zhì)量好的就不會介意價格高點了。因此,在這個講究品質(zhì)的社會環(huán)境下,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),打造良好的產(chǎn)品形象十分重要。賣家們可通過設(shè)計產(chǎn)品外觀,材質(zhì)和色彩來打造良好的視覺效果。 第二、信任點的產(chǎn)生 商家們要想顧客對你的產(chǎn)品和店鋪產(chǎn)生信任,須得做好以下幾個方面: 1、交易方式。你的交易方式是否讓顧客放心的,這是顧客是否下單購買你的產(chǎn)品的首要關(guān)鍵點。如顧客想通過支付寶付款的,她覺得這樣安全點,但你說只能用網(wǎng)銀來支付的話,她就很大可能不會下單購買了?! ?、對寶貝的印象。要想促成訂單,前提之下得讓你的顧客認(rèn)同你的寶貝,這也是提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的要件。同時,若做不好的話,也會導(dǎo)致網(wǎng)店生意不好的原因?! ?、服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度是能留住顧客的有利武器。否則,你的產(chǎn)品再好,若服務(wù)態(tài)度很差的話,別說買你的產(chǎn)品了,就算讓顧客在你網(wǎng)店多留一分鐘也很難。
第三、互動氛圍的營造。
這個互動包括寶貝開發(fā)的互動、網(wǎng)店活動促銷的互動和服務(wù)的互動。如產(chǎn)品在開發(fā)前,可做問卷調(diào)查來探尋顧客需求的產(chǎn)品類型,做活動來刺激顧客的下單購買率,線上線下和顧客溝通聊天,了解他們的需要和產(chǎn)品的用戶體驗等。
開網(wǎng)店生意不好的原因有很多,但總的來說,主要還是集中在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)兩個最關(guān)鍵的問題之上,其他的像網(wǎng)店的裝修、快遞的選擇、交易方式等也是印象因素。更多網(wǎng)店經(jīng)營成功秘笈分享,請繼續(xù)關(guān)注(https://)。上一篇: 上一篇:今晚有話說:海關(guān)憑啥攔我剁手
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