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作者：巨人電商

淘寶惡意評(píng)價(jià)的認(rèn)定和處罰規(guī)則

POST TIME:2020-10-24

       在淘寶開(kāi)店，店家們最怕的就是遇到惡意評(píng)價(jià)，尤其是新手店家，難得有一張訂單，卻收到惡意評(píng)價(jià)，惡意評(píng)價(jià)有可能是差評(píng)師或者同行競(jìng)爭(zhēng)報(bào)復(fù)。那么在淘寶開(kāi)店出現(xiàn)惡意評(píng)價(jià)該怎么解決呢？下面先了解一下淘寶惡意評(píng)價(jià)的認(rèn)定和處罰規(guī)則吧。

       惡意評(píng)價(jià)是指顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等評(píng)價(jià)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后給予中差評(píng)的方式來(lái)謀取額外的利益的行為。評(píng)價(jià)人惡意評(píng)價(jià)的，一旦發(fā)現(xiàn)每次扣十二分。        規(guī)則解讀:        1）同行競(jìng)爭(zhēng)的定義       評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)似的或者相同的寶貝。        2）淘寶惡意評(píng)價(jià)的認(rèn)定       1.和同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易之后給予差評(píng)；       2.評(píng)價(jià)方利用給予中差評(píng)來(lái)威脅店家或者提出不合理的要求；       3.評(píng)價(jià)方以給予中差評(píng)的方式威脅店家給予額外的好處或利益。        3）店家收到惡意評(píng)價(jià)該怎么辦？       淘寶店家可以聯(lián)系評(píng)價(jià)方協(xié)商的，如果溝通好之后可以要求評(píng)價(jià)方在評(píng)價(jià)有效的期間里修改評(píng)價(jià)的；如果協(xié)商不一致的，店家可以向淘寶發(fā)起投訴的。       評(píng)價(jià)方一旦給投訴惡意評(píng)價(jià)成立的，就會(huì)被扣三分的。如果同一買(mǎi)賣(mài)雙方的一個(gè)訂單有多筆交易發(fā)起投訴的，應(yīng)該怎么計(jì)算呢？如果出現(xiàn)這種情況的，淘寶會(huì)合并成一個(gè)投訴來(lái)處理的。       以上就是淘寶惡意評(píng)價(jià)的認(rèn)定和處罰規(guī)則，在淘寶開(kāi)店如果遇到惡意評(píng)價(jià)，千萬(wàn)不要妥協(xié)，一旦妥協(xié)就會(huì)有更多的店家遭到惡意評(píng)價(jià)的，所以店家們要向淘寶投訴，維護(hù)好自己的利益。想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)查看淘寶經(jīng)驗(yàn)欄目。
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