攤上事了，該怎么辦啊，求反惡聯(lián)盟解救

 問題：訂單編號1521839365526876，此客戶之前的我們店里買了一個地漏，備注要求送贈品，我們產(chǎn)品本身是沒有贈品的，倉庫這邊沒有發(fā)出的，產(chǎn)品正常發(fā)出的，客戶收到貨就一直申請僅退款，各種價格更換，我們?yōu)榱耸酆笾笜?biāo)，只能申請介入，在此之前和期間我們一直聯(lián)系客戶都沒有聯(lián)系上，后來小二介入關(guān)閉掉了，他又申請僅退款，收貨都有十天了，客戶才拍個產(chǎn)品照片說我們產(chǎn)品劃傷，那個劃痕明顯是有人故意劃的，客戶開始說我們產(chǎn)品沒有發(fā)票，之前客戶也沒說要發(fā)票，然后收貨就申請退款，我們怎么給他開呢，后來只能二次介入，小二關(guān)閉掉訂單，現(xiàn)在客戶說開始說我們產(chǎn)品沒有合格證，沒有保修卡，我們跟客戶說只要在我們店里買的東西都是有質(zhì)保服務(wù)的，我們看訂單關(guān)閉掉，準(zhǔn)備給客戶開發(fā)票，寄配件，客戶一直在哪里爆粗口，又惡意拍下370元訂單，明言說要整我們。。。。。打了小二電話，查出這個買家有不良記錄的，現(xiàn)在發(fā)還是不發(fā)呢？

回答：

親，不要著急的哈。嘗試提交一下可疑訂單。

https://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209（主賬號提交）

然后在 客戶服務(wù)---咨詢回復(fù)。。中查看處理進(jìn)度哦。1-3個工作日左右會有回復(fù)。

如果回復(fù)買家賬號已被懲罰，是不會有任何糾紛的。

親繼續(xù)加油哦。如果后續(xù)有其他情況，可以聯(lián)系我。我?guī)湍M(jìn)行反饋。

反惡聯(lián)盟社區(qū)帶給您不一樣的反惡咨詢，遇到惡意訂單給您超nice的解決方案！請奔走相告，期待更多的小伙伴的加入

**運動旗艦店：有不良記錄正好，你再提交下這個買家有惡意訂單行為，給他做個永久記號。這樣以后也不會坑害我們商家了。你這個上報惡意訂單試試，成功的話就可不用發(fā)了。