背靠淘寶的閑魚 想借社區(qū)顛覆二手閑置

3月26日，一直低調的閑魚一改常態(tài)，在杭州召開閑魚塘主大會2016，請來了數百位塘主和媒體站臺。閑魚負責人諶偉業(yè)向臺下的塘主和媒體宣稱：“是時候讓大家知道閑魚了”。

閑魚負責人諶偉業(yè)

閑魚是由淘寶二手演化而來。2014年6月，在淘寶二手的基礎上，閑魚App正式推出。不過成立之初的閑魚只是阿里的內部創(chuàng)業(yè)項目，直至今日，員工也不過四十人左右。產品經理出身的諶偉業(yè)也堅信，做好產品服務好用戶即可，刻意保持低調。背靠淘寶的閑魚其實可利用的資源眾多，但諶偉業(yè)卻想走一條與淘寶不一樣的路。

如今，成立不到兩年的閑魚已經擁有超1億的實名認證用戶，累計成交閑置交易物品達1.7億件。就用戶量來說，已成為國內最大的閑置交易平臺。

“讓你的閑置游起來”

二手閑置其實不是新鮮事，58趕集、百姓網等分類信息網站中二手交易信息一直占據著重要部分。早在13年前淘寶剛創(chuàng)立時，也就有二手閑置頻道。但由于社會觀念、物質條件等方面的閑置，二手閑置行業(yè)在很長一段時期內處于不溫不火的狀態(tài)。

然而風口總歸要來。根據第一財經商業(yè)數據中心公布的《2016分享經濟發(fā)展報告》，2016年中國閑置市場規(guī)模保守預計已達4000億，遠超1500億的分享出行市場。

在創(chuàng)立閑魚之前，諶偉業(yè)就一直在觀察和思考著二手閑置市場。那時他是淘寶的產品經理。在淘寶，每天都會有上千萬個包裹從商家發(fā)到消費者手中。各家電商也在頻繁造節(jié)促銷，沖動消費讓每個剁手族陷入漩渦。那個時候，諶偉業(yè)也在思考，消費者買到的不稱意的商品怎么辦？年復一年，那些舊的、閑置的東西又去了哪里？

“從穿了幾次的衣服，到小孩不想玩了的玩具，或拿來當衣架的跑步機，這些閑在那兒，但仍然有價值?！背鲇谧岄e置物品能夠繼續(xù)發(fā)揮價值的理念，2014年4月，諶偉業(yè)找到了當時的阿里COO張勇談了想法，張勇則把他推薦給時任淘寶網總裁的張建鋒，最后張建鋒拍板，將淘寶二手業(yè)務交給諶偉業(yè)去做。

獲得淘寶二手業(yè)務資源的他，決定用自己的方法改造這部分業(yè)務。他定下了一個策略：PC端的淘寶二手業(yè)務維持現有發(fā)展，不做產品上的大改動，重點發(fā)展移動客戶端。閑魚App就這樣誕生，而口號就是“閑置能換錢”，“讓你的閑置游起來”。直到近日，閑魚直接關閉了PC端的發(fā)布功能，全力將重心放在移動端。

閑魚關閉PC端發(fā)布功能

背靠淘寶 卻想走一條不一樣的路

從淘寶二手演化而來的閑魚，并沒有沿著淘寶的一套商業(yè)模式來運作。

在諶偉業(yè)看來，二手閑置交易與淘寶、天貓等電商模式有著巨大的差別。首先，電商遵從“二八法則”，電商賣家一定會追求效率，而這就一定需要有標準，但閑置物品難以標準化；其次，電商有著單品爆款的原則，但二手閑置卻無法借此來運作，二手閑置大多只有一件，無法做成爆款；最后，二手閑置的賣家其實大多也是消費者，他們沒有商家一樣專業(yè)的銷售技能，也不會有那么多工具。而這些就要求閑魚必須改變原來淘寶二手的電商玩法，走出一條不一樣的路。

“我們發(fā)現大多數人有一個閑置去分享和交易的時候，他并不會因為今天沒有賣出去3件閑置就很焦慮，就睡不著覺，因此在交易閑置這件事情上大家更渴望獲得的是這個過程中的價值，在這個過程中，他有沒有獲得認同，在這個過程中，有沒有跟別人交流在獲得最終成功的價值。”基于自己對二手閑置市場的理解以及對用戶需求的把握，諶偉業(yè)將閑魚定位成了一個價值分享的地方，而要促成交易，就必須促使用戶溝通交流，因此他決定從社區(qū)入手，將閑魚打造成一個價值分享社區(qū)。

為此，閑魚建立了以“魚塘”為最基本單位的交易流通制度，魚塘的成立有兩種方式：一種是以校園、小區(qū)等地理位置為基礎；另一種則是以興趣為基礎。

在諶偉業(yè)看來，社區(qū)模式對閑魚是一個良性循環(huán)。社區(qū)能促進用戶之間的溝通交流，這會加強信任、降低交易成本，而有信任的交易反過來也會進一步增強用戶的互動，提高社區(qū)的粘性。

雖然與淘寶的電商模式不同，但閑魚還是從中獲得了諸多資源。

二手交易存在著信任問題。而閑魚基于阿里巴巴的大數據，引入芝麻信用、淘寶用戶等級，保留用戶交易評價等，形成了用戶的信用評判體系，解決了用戶之間的信任問題。

在交易環(huán)節(jié)上，閑魚通過支付寶擔保交易，發(fā)貨可以選擇自取、快遞，順暢地完成整個過程。如果發(fā)生糾紛，會有閑魚公約來作為規(guī)范，也會有專門的客服團隊來處理。

這些資源都成為了閑魚借社區(qū)模式快速擴張的基礎。

要借社區(qū)顛覆二手閑置玩法

不僅僅是阿里巴巴，還有多家互聯網公司也將目光瞄向了二手閑置這塊大蛋糕。58趕集去年11月推出了轉轉，被姚勁波寄予厚望；百姓網今年3月也推出了樂空空。除此之外，還有眾多基于垂直領域的二手閑置交易平臺。不過各家在玩法上卻是百花齊放，不盡相同。

轉轉首先背靠以分類信息起家的58趕集。其次，引入了微信的關系鏈，促使用戶分享，增加活躍度。最后，強調平臺的強介入。就手機品類而言，采用回收加寄售的C2B2C模式，會有上門質檢的環(huán)節(jié)。

不過諶偉業(yè)顯然對這種模式不看好。

“58趕集是落后模式，跟20年前報紙中縫廣告一樣，這并非互聯網公司的模式?！敝R偉業(yè)曾這樣公開評價58趕集。在他看來，分類信息的模式是PC時代的產物，轉轉在承接58趕集的二手業(yè)務之后，也難以擺脫這樣的思維。

在運營模式上，姚勁波也希望轉轉采取電商模式。姚勁波曾稱：“以往58趕集聚合二手物品信息是不完整的體驗。用戶現在期待的是移動和閉環(huán)。他們要一個結果可控的產品，要京東、天貓的體驗?！?/p>

至于轉轉與微信的合作，諶偉業(yè)更是認為行不通：“你們不會把自己的一件舊衣服賣給你的朋友，但是你會把它賣給陌生人。答案就在這兒?！彼J為在很熟的關系之下，用戶很難邁出交易那一步。

值得注意的是，馬云今年2月在亞布力時也曾表示，阿里未來要做社區(qū)，而騰訊在做社交?！吧缃痪W站和社區(qū)是有巨大的差異，我們未來要做社區(qū)，社區(qū)做的是共享，我們感興趣的是如何打造更加廣泛的社區(qū)?！?/p>

根據閑魚公布的數據，閑魚在全國已有超過12.5萬個魚塘，而最大的北京天通苑的“中灘村”魚塘，用戶數已達34000人。魚塘用戶的互動數量是普通閑魚用戶的2.2倍，魚塘內平均交易時間比魚塘外少1/3。在近15個的時間里(2014.12月—2016年3月)，社區(qū)模式推動閑魚成交增長了15.6倍。

閑魚公布的交易增長數據

嘗到社區(qū)甜頭的諶偉業(yè)決定將這個模式走下去。在閑魚塘主大會2016上，諶偉業(yè)表示，2016年閑魚更將著重以社區(qū)作為驅動核心，甚至要投入一億元開展包括百城千集在內的一系列與魚塘相關的項目。同時，閑魚還將嘗試開啟自治模式，組建由閑魚小二和閑魚塘主組成的塘務組，修訂魚塘基本公約，進一步完善魚塘生態(tài)。

暫不考慮盈利

不管采用何種運營模式，最終都要落地到盈利模式上。但實際上二手閑置的盈利模式一直是個行業(yè)難題。

在二手交易平臺上，雙方有可能同時是買家和賣家。平臺為了保護用戶的權益，會對專業(yè)商家發(fā)布信息采取一定的限制。比如閑魚是每個用戶的上限是50個，而單個物品的庫存也只能是1；轉轉也是采取類似的做法，檢測到用戶是商家，平臺會在排序等方面降權。在這樣的反商家規(guī)則之下，電商平臺里的廣告、傭金、檢索優(yōu)化等收入模式都會與二手閑置無緣。

諶偉業(yè)向新浪科技坦言：“阿里巴巴集團對閑魚沒有盈利方面的要求，所以現在我們壓根兒沒有想過賺錢?！彼Q閑魚現在的目標是服務好用戶和塘主，讓更多的人知道和使用閑魚。

在諶偉業(yè)的設想里，未來的閑魚將是一個有價值的本地化生活社區(qū)。而閑魚其實一方面是在承載著阿里巴巴的社交夢，不過卻是以社區(qū)這條路來走。另一方面，閑魚也在為淘寶的未來探路。在3月29日的2016年度賣家大會上，阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶定下了未來戰(zhàn)略：社區(qū)化、內容化和本地生活化三大方向。而這不正是閑魚在做的？