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作者:巨人電商

現(xiàn)在的惡意虛假廣告手法越來越套路了,閨蜜居然審核失敗,失望!每天多個虛假廣告!

POST TIME:2020-10-24

 

5月27號,昨天的,請仔細(xì)看這個惡意廣告,我舉報以為昨天就結(jié)束了,結(jié)果今天早上在鏈接手機(jī)端的置頂

已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們售前客服了,有不少顧客一直在問QQ群是真的嗎,我們要無數(shù)次重復(fù)是虛假的!太無奈了!

 

接著舉報閨蜜:

倒是秒審核了,但是【已完結(jié)不成立】。。。我想說閨蜜小二是只看得文字,看不到買家的圖片嗎?

還有就是,就算說了一堆好評話語,可是開頭那段顯然的虛假惡意廣告,都是忽略不計的?

所有的廣告都這么玩了, 那么我們一個訂單,看評價, 置頂1   2    3 的評價全是這種虛假Q(mào)Q群廣告。

很多意向購買顧客就會問售前,是不是真的?然后已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們的銷售以及售前了。

打電話, 3個工作,永遠(yuǎn)是3個工作日?。Γ。?4008 608 608,每次接電話不同的人,回復(fù)的話語都是一樣的

這個自動回復(fù)我服!

 

還有2個今天的訂單:

訂單:1932455233587332

訂單:1581686037761285

也在閨蜜舉報了,但是還未審核,真不知道說啥好, 同時間段舉報3個,1個秒審核,結(jié)果不成立!就是開頭那個訂單,然后其他2個直接待審核,我說啥好呢,哎。。。哪怕有某訊三分一的效率,我都會覺得很好,可是真的沒有~

 

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說到效率,還有就是我們評價管理后臺 【舉報惡意評價】的入口沒了,上個禮拜至今不低于1個多星期的時間了。也按照電話客服的操作去喵窩留言待恢復(fù)入口,還和小二對接上圖了,然后我每天打1-2個電話催,還是那句熟悉的人工自動回復(fù),每次接電話,工號、人都不同 ,但是回復(fù)的話都是一模一樣的,已經(jīng)給您提交了,3個工作日內(nèi),這都過去3個 三個工作日了!  3 * 3個工作日  了。 我服??! 這個效率, 在互聯(lián)網(wǎng)時代是絕無僅有的!

?

 

您說這個是我們舉報太多,導(dǎo)致了評價管理后臺 舉報入口 暫時關(guān)閉了,有些非正常舉報造成的,那么按照閨蜜的標(biāo)準(zhǔn),我開頭說的那個訂單 ,說了一堆的好評, 開頭一段虛假惡意廣告宣傳,您是直接忽略不計么?人工審核還是工具審核?

 

我也是真不想煩到天貓客服,任何的小二,任何的糾紛問題,我希望沒有什么問題,安心的賣個產(chǎn)品。

 

但是沒辦法啊,售后那邊也煩這個事情了,整天和我們運(yùn)營部門這邊對接,整天打電話,舉報入口沒恢復(fù),訂單惡意廣告也沒申訴成立刪除,真的是心累?。?偌大阿里不應(yīng)該是這樣的。

 

別讓本就不容易做生意的環(huán)境,越來越難。。。。。。

 

 

裝修宅回答:規(guī)蜜第一次投訴是機(jī)審,二次投訴為人工審核,遇到此類評價,可以二次投訴發(fā)帖說明投訴編號,小二會幫您跟進(jìn)處理反饋,無舉報入口的圖片廣告評價,也可以反饋給官方喵言喵語里面的小二或,幫您反饋處理。