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作者:巨人電商

淘寶轉化率提升之買家秀

POST TIME:2020-10-24

  其實只要店鋪有銷量,就一定會有買家曬圖好評的,賣家們也可以通過其他途徑。買家秀其實是一個很好的工具,小編簡單和大家分享下如何利用買家秀這個環(huán)節(jié)使店鋪轉化率提升。

  為什么現(xiàn)在買家秀這么重要

  1、根據可靠的數(shù)據,77%的銷售者在購買產品的時候,更愿意看帶圖的評價。其中95%的女性愿意看 (這一點,說明銷售者有需求);

  2、 淘寶的評價排序的規(guī)則為實時排序,但是排序的原則是,讓最有價值的評價優(yōu)先展示在銷售者的前面( 這是平臺的潛規(guī)則);

  3、同一個單品,同樣的價格,有優(yōu)質曬圖評價和沒有優(yōu)質曬圖的評價,轉化率就不一樣。所以,我們不做優(yōu)質曬圖,而競爭對手做,則對我們不利(這是競爭環(huán)境所需);

  那么,銷售者有需求,平臺就有這個規(guī)則,競爭環(huán)境也讓我們必須去這么做。所以,買家秀在今年顯得異常重要。

  什么場景會使用到優(yōu)質買家秀?

  1、寶貝處于新品時期

  點評:當寶貝處于新品時期,寶貝的銷量低,信任度比較低,相對于銷量高的寶貝,轉化率偏低。如果同等一批新品,有優(yōu)質買家秀,則肯定比同一批、同品類的新品更具備競爭優(yōu)勢。

  2、日常需要

  大家都知道,一個差評對于寶貝的轉化率影響是比較大的。所以我們能不要出現(xiàn)差評就不要出現(xiàn)差評。那么,有時候我們確實避免不了差評怎么辦。 因為淘寶的規(guī)則排序是讓有價值的評價,優(yōu)先展示。那么我們需要防患于然。如何防患。就是堅持每天1-2買家秀。如果是C店,則我們可以壓評價不放開,那么我們即可一旦差評出現(xiàn)則買家秀放出來立刻壓下去。如果是天貓?,F(xiàn)在的評價底下有瀏覽次數(shù),評論,點贊等功能。如果出現(xiàn)差評,你連續(xù)幾天去評論點贊,讓別人多瀏覽,自然會頂下去。 那么我們可以最快的時間消除評價對我們轉化率的影響。

  3、活動前

  如618,聚劃算等流量大的時候。銷售額=流量*轉化率*客單價。當我們要有一場大活動的時候,很多時候消費者購買是沖動型的,所以這個時候,如果能提前布局好中差評的買家秀營銷和好評買家秀,對轉化率提升也是一個利器.

  4、眾籌平臺等

  眾籌這塊因為流量比較大,買家秀對于轉化是有利無一害。屬于自然需求。

  買家秀如何做?

  買家秀一般分為,寄給模特拍然后給刷手曬圖和模特本人下單。我們現(xiàn)在做的是第二種。

  我們手上有6000多位模特,可以基本滿足,也能及時滿足商家的買家秀需求。

  如何利用買家秀操作爆款?

  我們現(xiàn)在每天車子花300元,訪客3萬多哪些環(huán)節(jié)我會用到買家秀的操作?

  1、雖然買家秀牛逼,但,救不活一個不好的款

    所以第一步是選款,比如我們的鞋子,購買人群是女性,20-28之間,剛好我們的模特也是這個人群。于是我們在檔口,同品類的鞋子,拿了20多款做初選,然后發(fā)朋友圈讓模特投票。由于人群是精準的,我們根據評論的排序,送他們自己喜歡的一個款。這種方式活躍度非常高,且很精準。

  2、測款

  里仔細講述過測款,在這就不說了。

  3、推廣

  推廣需要干預,今年搜索流量起不來,又沒有粉絲的話會比較難搞。所以我們先做好搜索,然后來撬動其他渠道的流量。

  搜索這塊,我會保證轉化率穩(wěn)定在行業(yè)均值左右,流量保證持續(xù)上漲(可以開車慢慢提流量,如第一天30,第二天100,第三天300這樣地漲) ,以保證我們的產出是上漲的。其中買家秀是搜索下單的,所以我會安排買家秀量,也是第一天1單,第二天3單,第三天5單,一直到第7天之后。前30天基本每天都是10單。

  這里需要注意一個數(shù)據,銷售額/用戶數(shù)=客單價,而銷售額/訪客數(shù)=訪客創(chuàng)造價值。也就是說,同層級優(yōu)秀的商家,如果成交額是5萬,你是10萬,而他5萬訪客每天成交10萬,你10萬訪客每天成交12萬。那么人家的單個訪客創(chuàng)造的價值為2萬,而你是1.2萬。那么在其他條件不變,穩(wěn)定發(fā)展的情況下,一段時間后他肯定超過你。 所以我們在做買家秀下單的時候, 會經常做套餐的單子來提高這個數(shù)值。第一批買家秀的圖片出來以后,轉化率基本可以保證能比其他的新品高一些了,我會把剩下的買家秀評價都壓著不放,防止差評出來。到了第三周,開始優(yōu)化詳情頁和主圖。這里面我會把之前的買家秀,做一部分到詳情頁。買家秀做評價的時候,比如:我們的鞋子同行有些評論說不合腳,那么我們的評價內容,可以從“碼正”“我XX碼穿著剛好”這類評論下手,文字+優(yōu)質曬圖對轉化更有幫助。

  很多方面都在影響著產品轉化率,而買家秀能做到一個輔助的功效,但是也能帶來意想不到的效果。