淘寶店遭投訴后向買家寄一箱冥幣!

　　淘寶網(wǎng)上的用戶不僅有賣家，也有買家。在淘寶上進行交易的雙方，或多或少都會有點摩擦。今天開淘小編就要給大家推送一則淘寶店遭投訴后向買家寄一箱冥幣的新聞。

　　因未按規(guī)定時間發(fā)貨，一淘寶店主遭到買家投訴，淘寶小二介入后判定賣家違規(guī)，賠付保證金給買家，但沒想到的是，該店主竟私下郵寄一箱“冥幣”給買家。

　　未按時發(fā)貨投訴賣家

　　今 年6月，彭先生在淘寶上一家名為“浙江鑫力起重”的店鋪內(nèi)購買了兩個“吊鉤”，拍下寶貝時，根據(jù)店鋪上寶貝信息，每個價錢為150元，加上運費等一共付了 360元。彭先生提供了交易記錄截圖，其告訴記者，拍下寶貝后，賣家并未按規(guī)定時間發(fā)貨，而是通過淘寶旺旺溝通提出要加錢。

　　淘寶旺旺聊天記錄顯示，該店鋪店主先是稱“漲價了現(xiàn)在”，又表示“今年原材料漲價漲得厲害，我們拿過來就兩百塊”，表示每個要“260元包郵”。雙方溝通無果 后，彭先生以“下單后賣家不發(fā)貨，存在欺詐行為”的緣由投訴了賣家。不過彭先生投訴后，該店鋪店主并未接受彭先生的投訴申請，理由是“跟買家說過，付的錢 不夠不能發(fā)貨”。

　　隨后淘寶小二介入處理，在賣家跟買家都舉證完畢后，6月27日11時，淘寶小二根據(jù)投訴內(nèi)容，判定賣家存在違背發(fā)貨時間承諾的違規(guī)行為，故按照淘寶規(guī)則扣除該店鋪三分，并轉(zhuǎn)移該店鋪的15元消保保證金給買家。

　　6月30日上午，自己竟收到了一個用申通快遞寄出的包裹，寄件人姓名僅一“王字”，內(nèi)容則顯示為“淘寶祭祀用品”，快遞單上寄件人留的電話號碼缺少一位，無法撥打，而快遞單號查詢記錄顯示，該快遞6月27日從北京豆各莊發(fā)出。

　　彭先生表示該包裹打開后發(fā)現(xiàn)里面裝的是冥幣，因懷疑是店主所為，在報警后也向淘寶反映了該情況，“他寄我一箱冥幣已經(jīng)傷害到我的生活，必須為他所做的這種幼稚行為負責?！?

　　淘寶：對涉事店鋪作出關(guān)閉處罰

　　淘寶方面表示，根據(jù)消費者的投訴，確認賣家確實存在通過郵寄惡意物品騷擾消費者的行為，并對賣家作出關(guān)閉店鋪處罰。對于惡意騷擾行為，淘寶規(guī)則第六十三條規(guī) 定：會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為，每次扣12分;情節(jié)嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分。同時還為受到 騷擾的消費者開通24小時快速處理通道。淘寶也再次重申，對于商家惡意騷擾消費者，侵犯消費者的利益嚴懲不怠。

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