買家掉包貨物坑商家 對(duì)此事希望小二重視

 該買家在我家購(gòu)買10個(gè)全新未開(kāi)封西數(shù)硬盤(pán)，但是確被買家掉包，然后申請(qǐng)退貨退款說(shuō)我們發(fā)的是假冒品牌，?這單貨是快遞早上派件，而客戶下午才反映并且我們通知圓通去核實(shí)，該買家手機(jī)停機(jī)，聯(lián)系不上，聯(lián)系那邊派件員也聯(lián)系不上，