關(guān)于郵費(fèi)包郵問題

標(biāo)題上寫有“包郵”實(shí)際拍下有郵費(fèi)，被買家拍下惡意投訴。問題有點(diǎn)棘手，買家后臺(tái)收貨信息里面直接留的聯(lián)系方式就是qq號(hào)，買家賬號(hào)為剛剛注冊(cè)不就的旺旺號(hào)，拍下訂單并沒有因?yàn)榕南嘛@示郵費(fèi)而與客服旺旺溝通直接申請(qǐng)退款后進(jìn)行投訴處理此種情況我電話給天貓客服說明了情況，幾個(gè)客服回復(fù)我的結(jié)果都不一樣有兩個(gè)是要我聯(lián)系買家想辦法撤銷投訴有2個(gè)小二是讓我上傳關(guān)于買家購(gòu)買過程中并沒有因?yàn)猷]費(fèi)問題聯(lián)系客服，或者修改郵費(fèi)，然后收貨信息留有qq號(hào)等信息。

有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的賣家朋友們可以幫忙說明下此種情況如何處理

回答：怕什么， 不會(huì)成立的，只有題目說包郵，沒有聯(lián)系你，就投訴的，不會(huì)成立的！你旺旺明確告知不能包郵，要收郵費(fèi)！才會(huì)投訴成立！