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作者:巨人電商

淘寶退貨流程中賣家不理怎么辦?

POST TIME:2020-10-24

  在淘寶退貨流程中,最惱火的事情就是賣家一直不搭理你。碰到賣家不理你,別生氣,小編教你怎么解決這個問題。

  1、在已買到的寶貝,那里直接申請退款,然后把退貨的原因填上了截圖給賣家,告訴賣家已經(jīng)退貨了。把快遞單號告訴賣家,這樣他再忙也會給于處理的。因?yàn)橛袝r間限制的,如果在一定時間內(nèi)賣家沒有同意退款的話,系統(tǒng)會自己介入。如果衣服不是質(zhì)量問題,只是你自己不滿意那運(yùn)費(fèi)是你自己承擔(dān)的。

  2、當(dāng)買家提出退貨申請后,如果賣家不理會,那么超時之后,系統(tǒng)會自動達(dá)成退款退貨協(xié)議的,這個您無須擔(dān)心。

  3、可以留言告知申請退貨原因,如果在線還是不理人,那就直接在訂單中進(jìn)行投訴,讓第三方介入解決,賣家一看到買家投訴后,會立刻主動來協(xié)商,否則賣家會受到處罰的。

  4、如果賣家拒絕了您的請求,那您可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚怼?/p>

  5、當(dāng)賣家同意退貨或者系統(tǒng)已經(jīng)自動達(dá)成退貨協(xié)議的情況下,賣家就是不提供退貨地址怎么辦呢?

  可能是有一種賣家抱有這樣的僥幸心理,認(rèn)為自己不理買家,不提供給買家退貨地址,買家就沒辦法退貨,如果賣家這么想,那就大錯特錯了。如果賣家逾期未提供退貨地址的,將以賣家在淘寶系統(tǒng)內(nèi)填寫的“默認(rèn)退貨地址”作為退貨地址。如果因?yàn)榈刂峰e誤而導(dǎo)致退貨失敗的,賣家來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

  注意:你一定不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,不然的話就無法申請退款了。你可以要求淘寶店小二介入幫助你聯(lián)系賣家解決,買家的能力是有限的,有時還是要靠淘寶客服。