閑魚靠什么打造閑置交易社區(qū)?

　　每一件閑置的物品價值獨(dú)一無二，用戶要做的是把其中的獨(dú)特之處展現(xiàn)出來。閑魚后臺有特定的算法，用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現(xiàn)。

　　閑魚以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位，根據(jù)人口密度做地理圍欄，建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前，小到寫字樓、大到村鎮(zhèn)，半徑約為1.5km的魚塘已達(dá)5萬多個。

　　不久前，一份來自酒泉東風(fēng)航天城衛(wèi)星發(fā)射中心的魚塘創(chuàng)建申請引起了閑魚員工的注意。在那里，有數(shù)千科技工作者及家屬急需擁有一個本地二手交易社區(qū)。過去，由于工作地點(diǎn)的保密性，傳統(tǒng)電商難以給他們送貨，航天城內(nèi)交換交易閑置物品需求旺盛，而魚塘成為了迎合需求的最好載體。為此，閑魚為他們建立了一個半徑超過10km，以附近居民區(qū)為地標(biāo)的魚塘。

　　何為魚塘?這是閑魚特有的組織，以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位，根據(jù)人口密度做地理圍欄，建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。目前，小到寫字樓、大到村鎮(zhèn)，半徑約為1.5km的魚塘已達(dá)5萬多個。隨著用戶在魚塘內(nèi)活躍度的提升，傳統(tǒng)電商交易的需求被不斷挖掘。社區(qū)化讓閑魚在快速發(fā)展中，建立起了自己的城池。

　　從交易到社區(qū)

　　閑魚究竟以怎樣的一種模式在運(yùn)轉(zhuǎn)呢?

　　首先，閑魚構(gòu)建了一個用戶相對信任的環(huán)境，以達(dá)到閑置物品流通的目的。在社交關(guān)系維度上，閑魚模式被媒體解讀為“半熟關(guān)系”。諶偉業(yè)分析，閑置物品交易在熟人之間是有障礙的，熟人之間談到錢、交易是很麻煩的一件事。而陌生人之間又缺乏基本的信任。

　　為此，閑魚基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)，引入芝麻信用、淘寶用戶等級，保留用戶交易評價等，還引入新浪微博這樣的社交媒體信息，形成了用戶的信用評判體系，這也區(qū)別于淘寶原有的評價體系。閑魚團(tuán)隊也一直在引導(dǎo)用戶安全交易，比如建議用戶盡量不脫離閑魚的平臺交易，淘寶客戶滿意部門也劃出了專門的閑魚客服團(tuán)隊。

　　閑魚同時具備會話工具，陌生用戶之間可以發(fā)送消息溝通，不需要受到打電話這樣的深層次干擾。通過支付寶擔(dān)保交易，發(fā)貨可以選擇自取、快遞，順暢地完成整個過程。身具阿里基因，閑魚上閑置物品一周內(nèi)轉(zhuǎn)賣成功的比率也很高。

　　“我們更多是一個P2P模式，不太像一個C2C市場”，“后者有很強(qiáng)的交易成分在?！迸c淘寶建立明顯區(qū)隔的理念深植閑魚團(tuán)隊。閑魚上的買賣雙方不再被叫做買家、賣家，因?yàn)橘u家可能同時是買家，比例幾乎是1:1的買賣雙方統(tǒng)統(tǒng)被團(tuán)隊叫做用戶。

　　閑魚想要打造的是一個自由交易的市場。每一件閑置的物品價值獨(dú)一無二，用戶要做的是把其中的獨(dú)特之處展現(xiàn)出來。閑魚后臺有特定的算法，用戶描述越詳盡、越有故事的閑置物品越容易被系統(tǒng)抓取展現(xiàn)。因此，逛閑魚與逛淘寶不同，用戶之間可以有大量的聊天、互動，甚至講故事。

　　目前，閑魚上流通量最大的閑置物品品類是3C、服飾、母嬰。隨著閑置物品交易量提升，閑魚的社交屬性也被進(jìn)一步激發(fā)，產(chǎn)生了大量的“閑魚段子”和故事。

　　在閑魚，男性用戶與女性用戶比例約為1：1。媽媽們在這交易更新?lián)Q代速度很快的嬰童產(chǎn)品，成為閑魚上最活躍的群體。喜歡嘗試新鮮事物的大學(xué)生、數(shù)碼控發(fā)燒友也在閑魚圈地互娛。還有一些用戶在閑魚并不是以交易閑置物品為主，他們發(fā)掘了曬照片賣“單身狗”等玩法。用戶把閑魚當(dāng)做社區(qū)來玩，過程中自然地沉淀交易。他們的交易、對話、玩都是基于閑魚App產(chǎn)生的動作，使閑魚成為活躍度很高的移動化社區(qū)。

　　魚塘的本地化實(shí)驗(yàn)

　　閑魚以校園、辦公園區(qū)、小區(qū)為單位，根據(jù)人口密度做地理圍欄，建成本地化閑置交易社區(qū)“魚塘”。

　　2015年底，第一批試驗(yàn)性的線下閑魚集市出現(xiàn)在上海、南京、杭州、武漢、昆明等城市。其中，昆明七彩俊園魚塘以兩周一期的頻率，將閑魚集市延續(xù)了下去。集市的主辦者是七彩俊園魚塘的塘主潘洋。

　　這是一位閑魚資深用戶，也是七彩俊園社區(qū)的物業(yè)管理負(fù)責(zé)人。平日，作為一名電子產(chǎn)品發(fā)燒友，潘洋時常在“退燒”后上閑魚掛出手機(jī)、DVD、讀卡器等閑置品“回血”。閑魚招募塘主舉辦線下集市的消息觸動了潘洋的“趕街”情結(jié)。老昆明喜歡“趕官街”，但極具人氣的官渡集市已隨城市擴(kuò)張不復(fù)存在。

　　而在潘洋工作與生活的七彩俊園，周邊有寫字樓、住宅區(qū)、商場、培訓(xùn)學(xué)校，人員構(gòu)成比較豐富，有著舉辦集市的土壤。于是，潘洋參加了塘主考試，在小區(qū)里找到一塊公共區(qū)域，著手打造閑魚集市。閑魚提供了地墊、易拉寶、氣球、地膠等物料，潘洋則在魚塘周邊招募攤主。

　　“閑魚集市重點(diǎn)在玩”，這也是他跟攤主溝通最多的，做閑魚最重要的是開心，而不是指著它賺錢，大家?guī)е⒆舆^來玩一玩，聊聊天，看看左鄰右舍是干什么的，可以把手機(jī)上冷漠的溝通變成人與人之間的真誠交流。

　　為此，潘洋還拒絕了很多專業(yè)練攤的報名者。同時，他作為物業(yè)管理方的經(jīng)驗(yàn)也派上了用場，在同事的支持下，近40個攤主集聚的集市現(xiàn)場被管控得井井有條。與潘洋預(yù)料相同，很多人逛集市圖的是娛樂，也在逛集市的過程中認(rèn)識了閑魚。潘洋希望閑魚集市能夠迎來更多的攤主和客流，爭取實(shí)現(xiàn)一周舉辦一次。而在后續(xù)的閑魚集市中，潘洋還引入了公益活動，并籌備拉來藝術(shù)類的攤主，也計劃著假期針對孩子舉辦活動。

　　塘主對于閑魚本地化社區(qū)的推動力量超出了閑魚團(tuán)隊的預(yù)期。除了基于地理維度的魚塘，閑魚還有很多基于興趣成立的魚塘。魚塘塘主里有著很多精英，閑魚團(tuán)隊稱之為“大神”。目前， 5萬余個魚塘的發(fā)展依靠的是塘主們的自主經(jīng)營。他們充當(dāng)著類似論壇管理員的角色，有刪帖清除水軍，加精置頂讓更多商品獲得流量的權(quán)利。閑魚希望塘主們作為中間階層，與周邊的用戶建立更多的連接，成為魚塘的中堅力量。

　　團(tuán)隊會為閑魚集市投入更多資源，他希望以后每個周末在全國有幾十甚至上百場閑魚集市在開展。而在海外，目前印度、日本、南非等地都出現(xiàn)了活躍的魚塘。因此，閑魚更遠(yuǎn)大的目標(biāo)是建立全球化的本地社區(qū)。