這樣天貓小二介入算糾紛率嗎？誰(shuí)的勝率大點(diǎn)？

 問(wèn)題：

8號(hào)下18點(diǎn)左右拍的，9號(hào)給他說(shuō)發(fā)貨可能會(huì)延遲，10號(hào)來(lái)說(shuō)不要了申請(qǐng)退貨，但是原因是未按約定時(shí)間發(fā)貨，最后我們給他10號(hào)發(fā)貨了。這樣介入了算糾紛率嗎？

回答：

您好，首先9號(hào)告知買家發(fā)貨會(huì)延遲，是在旺旺上面說(shuō)的嗎？買家有認(rèn)可你們的說(shuō)法嗎？這個(gè)非常重要，如果都有的話那沒(méi)有問(wèn)題的

后期買家申請(qǐng)介入，就上傳這個(gè)留言憑證就可以的。

回答：

前提小二是否介入 如果未介入的話 一般不算。