2017年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨?怎么投訴?

　　很多淘寶天貓賣家在2017年貨節(jié)會(huì)購(gòu)買年貨，可是部分買家表示賣家發(fā)貨太慢了。2017年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨?淘寶賣家逾期發(fā)貨怎么投訴?

　　一、　2017年貨節(jié)如何催賣家發(fā)貨?

　　一般情況下，除活動(dòng)、定制、預(yù)售及與賣家約定發(fā)貨時(shí)間情況外，普通商品、聚劃算商品賣家會(huì)在3天內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨虛擬商品在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實(shí)物商品在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，【溫馨提示】若雙方有另行約定發(fā)貨時(shí)間已雙方約定為準(zhǔn);

　　如您希望賣家在2017年貨節(jié)盡快給您發(fā)貨，可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我的訂單”找到該筆交易，點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”或點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”與賣家進(jìn)行旺旺溝通盡快發(fā)貨給您。

　　【溫馨提示】

　　1、 若訂單顯示“買家已付款”，此時(shí)交易的錢款是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)給賣家的，請(qǐng)您放心。如您還需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情況下，可申請(qǐng)退款后關(guān)注賣家處理。

　　2、若訂單顯示“賣家已發(fā)貨”，但您一直未收到商品，您可以旺旺聯(lián)系賣家確定發(fā)貨信息或直接聯(lián)系快遞咨詢。為了保證您的交易不在未收到貨的情況下打款賣家，請(qǐng)?jiān)谟唵巫詣?dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間前先申請(qǐng)退款。

　　3、賣家超期，買家催發(fā)貨

　　未按約定時(shí)間發(fā)貨、拒絕發(fā)貨、虛假發(fā)貨、包郵有商品不符合發(fā)貨條件等，根據(jù)《淘寶規(guī)則》都屬于違規(guī)情況，買家有權(quán)進(jìn)行投訴。

　　二、2017年貨節(jié)買家沒有收到貨，如何投訴賣家

　　1、若訂單為【待付款】，付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨;

　　2、若訂單為【待發(fā)貨】：

　　1) 點(diǎn)擊【提醒發(fā)貨】或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

　　2) 若在大促期間，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新較慢，請(qǐng)您耐心等待呢;

　　3) 您還可以【申請(qǐng)退款】，申請(qǐng)后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給您。但若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動(dòng)關(guān)閉，您可以根據(jù)需要確定是否重新申請(qǐng)退款。

　　3、若訂單為【待收貨】，建議您點(diǎn)擊【查看物流】

　　1) 若物流顯示正在運(yùn)輸途中，請(qǐng)耐心等待一下呢，或直接聯(lián)系物流公司;

　　2) 若物流信息未顯示或異常，您可以(a.阿里旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;b.延長(zhǎng)確認(rèn)收貨的時(shí)間;c.及時(shí)申請(qǐng)退款;d.聯(lián)系對(duì)應(yīng)的物流公司核實(shí)貨物情況);

　　3) 若物流顯示已在菜鳥入庫(kù)，請(qǐng)等待1-2個(gè)工作日，菜鳥將盡快給您送達(dá)(若超2個(gè)工作日未處理，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系菜鳥查件);

　　4) 若您一直未收到貨且菜鳥無(wú)入庫(kù)記錄，同時(shí)也聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家之前，延長(zhǎng)收貨時(shí)間或申請(qǐng)【僅退款】-【未收到貨】的退款，避免錢貨兩空造成損失。

　　4、若交易已成功，但實(shí)際未收到商品：

　　您可聯(lián)系賣家或在交易成功15天內(nèi)點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】-【僅退款】-【未收到貨】。若賣家拒絕您的申請(qǐng)，可以申請(qǐng)【要求淘寶介入】處理。

　　【溫馨提醒】：

　　若親購(gòu)買的商品為女裝、水果、紙巾、大閘蟹等，其價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，賣家旺旺不回復(fù)，又不發(fā)貨，還引導(dǎo)你去QQ微信，請(qǐng)您謹(jǐn)慎考慮，也可以直接申請(qǐng)退。

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