農(nóng)村淘寶二段物流配送出錯如何處理

　　農(nóng)村淘寶二段物流配送過程會出現(xiàn)一些問題，像農(nóng)村淘寶二段物流配送延遲、錯誤的問題，那么這些農(nóng)村淘寶二段物流配送出錯的情況如何處理?開淘小編整理了農(nóng)村淘寶二段物流配送出錯如何處理的內(nèi)容!

　　一、農(nóng)村淘寶二段物流配送延遲如何處理?

　　什么是配送延遲?您的訂單在縣點簽收之后，配送師傅需要根據(jù)約定的時間，固定周期的給您配送到村點，如縣點簽收后配送時效超過了日常約定的配送時間，與縣點或配送師傅溝通后仍未及時配送，為配送延遲。(如出現(xiàn)天氣異常等原因?qū)е陆煌ㄗ枞?，?dǎo)致配送延遲，縣點會及時通知農(nóng)村淘寶合伙人，請諒解。

　　二、農(nóng)村淘寶二段物流配送態(tài)度不好，可以投訴么?

　　農(nóng)村淘寶二段物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

　　農(nóng)村淘寶二段物流服務(wù)商在配送包裹或攬收包裹的時候不得拒簽一段物流符合簽收標(biāo)準(zhǔn)的包裹，不得多收取費用，態(tài)度友好，行為文明，與合伙人出現(xiàn)任何糾紛，借助菜鳥服務(wù)渠道進(jìn)行解決。

　　農(nóng)村淘寶二段物流違約行為：農(nóng)村淘寶二段物流在服務(wù)合伙人的過程當(dāng)中出現(xiàn)：

　　1)未按約定送貨至指定地點，

　　2)未妥投，且未經(jīng)同意直接將貨物返回縣運營中心，或直接拒收訂單，導(dǎo)致訂單取消、退回、退款或投訴服務(wù)態(tài)度差或額外收費等情形，

　　3)語言生硬對客戶詢問不予理睬，或服務(wù)態(tài)度惡劣，出言不遜，辱罵毆打客戶

　　4)未按照約定收取農(nóng)村淘寶二段物流費，或額外增加服務(wù)費用等，

　　5)被客戶投訴的其他不文明行為。

　　投訴方舉證規(guī)則：客觀舉證二段物流服務(wù)態(tài)度有問題的有效憑證。

　　三、農(nóng)村淘寶二段物流配送錯誤如何處理?

　　農(nóng)村淘寶二段物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：農(nóng)村淘寶二段物流服務(wù)商需在簽收包裹后對按照面單的村點代碼信息分揀和配送，確保包裹配送實際合伙人處。

　　違約行為：農(nóng)村淘寶二段物流攬收后，由于包裹分揀錯誤，將A村點的包裹送到了B村點的情況。

　　投訴方舉證規(guī)則：交易單號、收到包裹的面單拍照，如退貨需提供退貨費用。

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