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作者:巨人電商

淘寶買到假貨怎么投訴?如何維權(quán)?

POST TIME:2020-10-23

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  相信大家都有在淘寶買到過假貨的經(jīng)歷,你們買到假貨以后是怎么處理的?難道大家就只有自認倒霉嗎?

  

  有朋友曾經(jīng)在淘寶上買過一雙匡威帆布鞋,寄回來跑到專柜去驗貨,驗了說是假貨,但是不給開證明。賣家不知從哪里弄到了什么入貨證明。但是質(zhì)量真的比專賣店差很多。賣家堅持他賣的不是假貨,不退款。怎么辦呢?就只有當花錢買教訓?

  首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù),如果有,啥也別說,直接聯(lián)系退貨。

  退貨的時候記得一定要填寫退貨申請,就在“已買到的寶貝”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù),你就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問題。實在不行,再聯(lián)系淘寶客服反應(yīng)情況。

  不過聯(lián)系淘寶客服這個比較麻煩,因為你必須拿出有力證據(jù)證明你買到的是假貨,才能夠成功申請退款。

  最后,也是最重要的是,每個銷售寶貝的頁面都有一個“舉報”的按鈕,你需要舉報這個寶貝說明是假貨,幫助其他買家,避免他們也上當。

  你可以投訴這個買家,具體的投訴方法是:

  第一:你要保存聊天記錄,記住是在本地聊天記錄那有個聊天記錄導出 那個才是有效證據(jù)。(最主要的是賣家說是假貨那部分)

  第二:把你拍照的能證明是假貨的照片存證,最好能多找?guī)讉€證明點,直接上傳給客服,具體的圖片要求要看下上傳的需要。。

  第三:如果這個賣家有消費者保障,那么有個先行賠付,您可以點擊下。然后在投訴噢。

  淘寶買到假貨怎么投訴就是以上的步驟,還有2017售假新規(guī)則,也是對消費者權(quán)益的有效保護,所以完全不用擔心,淘寶是傾向于買家的,你所面對的問題是可以得到有效解決的,況且還有先行賠付的功能,讓你不用擔心,也有很多介紹。

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