淘寶售前售后客服分流步驟

　　淘寶售前售后客服分流步驟有哪些?很多店家不懂淘寶售前售后客服分流怎么操作，淘寶售前售后客服分流步驟有哪些呢?今天小編就給大家簡單介紹一下淘寶售前售后客服分流步驟有哪些。

　　作為一個淘寶(乃至線上的)店鋪，客服(銷售環(huán)節(jié))是一個掌握企業(yè)命脈的環(huán)節(jié)，同時客服人員之間，因為能力，人數(shù)等也不近相同，這樣就需要掌柜對店鋪的客服子賬號進行合理的分流設置。本文就介紹下店鋪客服子賬號的旺旺分流設置。

　　淘寶售前售后客服分流步驟：

　　工具/原料

　　淘寶店鋪、子賬號

　　方法/步驟

　　用掌柜賬號登陸子賬號管理中心。

　　點擊旺旺分流，進入客服子賬號分流界面。

　　點擊分流設置，先對整體分配規(guī)則進行設定。設置好記的點保存。

　　點擊旺旺客服按鈕，進行客服人員的分組以及設置。這里的分組的意思是將同性質(zhì)的客服分類，比如售前，售后，這樣再店鋪體現(xiàn)的時候就不會搞混了。

　　在剛才的客服設置的時候，出現(xiàn)了一個名詞，那就是客服亮燈，那么接下來，我們就專門針對這個進行設置。點擊店鋪亮燈，然后點擊修改亮燈。

　　進入到界面后，進行自主的設置就好了，記得保存，并到店鋪首頁看下展現(xiàn)效果哦。

　　以上就是小編為大家?guī)淼奶詫毷矍笆酆罂头至鞑襟E的相關內(nèi)容了，希望對大家有所幫助，如果大家還有什么不明白或者不清楚的地方，小編建議大家可以去咨詢淘寶客服，當然如果你有什么不同的觀點也可以和來小編交流。

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