速賣通改中差評技巧 速賣通差評可以修改嗎

　　速賣通全球購物平臺速賣通改中差評技巧肯定也有不少，那么有些速賣通改中差評技巧是不是都是很多賣家想要的呢?速賣通改中差評技巧都有哪些?現(xiàn)在小編給大家介紹一些有效的速賣通改中差評技巧大家都看好了哦，肯定會對你的店鋪有幫助的哦。

　　速賣通改中差評技巧介紹

　　在個人處理速賣通差評的過程中，買家留下差評的的原因大概有以下幾類：

　　質(zhì)量問題;尺寸不合適;未收到貨;速賣通物流不給力;描述與實際不符，是個騙子

　　不管處理任何問題，首先第一步是道歉，向買家表達真誠的道歉，為下一步做鋪墊;

　　第二步就是提供解決方案，針對不同的問題，不同的買家，提供合適的解決方案。

　　第三步，問題解決了，買家的氣消了，自然很容易幫忙更改評價。

　　針對質(zhì)量問題：

1. 真誠地道歉，為帶來的不便深表歉意;同時表示會加強質(zhì)量管控，或者重新審視與供應(yīng)商的合作。這一步把真誠地態(tài)度表達出來，大部分買家的氣也消除了一半。

　　2. 提供退貨，買家如果愿意的話，可以把貨寄回來，全額退款，但是運費由買家支付。大部分時候，買家不大愿意接受此方案(當然也有同意接受的)，但不管怎么樣，最主要的目的是讓買家感受到我們積極主動地尋求解決方案的態(tài)度，態(tài)度非常關(guān)鍵 3. 同意退部分款項，同時用情去感動買家，表示差評對自己店鋪會有比較差的影響，希望能夠提供幫助。大部分情況下，到達這一步，很多買家也同意幫忙更改差評了，當然前提是你有一個好的態(tài)度，能夠讓買家感受到你的真誠。

　　針對尺寸不合適的問題，可提供以下這些解決方案：

1. 讓買家把貨寄回來，賣家答應(yīng)再免費郵件大一號或小一號的產(chǎn)品，前提是由買家支付運費。分析: 一般大部分買家無法接受此方案(當然在我們處理的過程中，是有買家同意的)，因為比較麻煩，運費由其支付，對他也較不利。提出此方案的目的之一是讓買家感受到我們在積極地尋求解決方案，其實很多時候買家要的不是結(jié)果，而是一種心理安慰。當買家拒絕此方案的時候，一定一定要反問：那您有比較好的建議嗎?這句話的重量也很大，買家會進一步感受到我們解決問題的態(tài)度。

　　接下來再提出自己的解決方案 

2 . 讓買家把不合適的產(chǎn)品送人，再拍一個寶貝，給予優(yōu)惠，優(yōu)惠多少，這時候要有一個具體的數(shù)字，這樣才能讓買家有概念。同理，和提出第一個解決方案時一樣，當買家無法接受的時候，一定要反問：是否有比較好的方案。讓買家感受到我們的態(tài)度，努力積極解決問題的態(tài)度，很多時候態(tài)度好了，買家是很愿意去更改差評的。

　　3. 若前兩個方案不可行，最終可以提出退款，退部分款項 。一般到這個方案提出時，很多買家也就同意更改了。

　　真誠的道歉+提出解決方案+ 努力積極地解決問題的態(tài)度 = 讓買家更改差評的保障

　　以上一些小小分享，希望大家能一起進步 。若需要幫助，請隨時聯(lián)系。

　　以上就是速賣通改中差評技巧，我相信大家只要按照以上速賣通改中差評技巧來做的話，肯定能解決大部分用戶的問題。怎么樣呢如果覺的還不錯的大家可以關(guān)注下哦。以后還會有更多精彩的解答哦。

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