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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶超級(jí)店長(zhǎng)短信營(yíng)銷注意事項(xiàng)有哪些?
淘寶超級(jí)店長(zhǎng)短信營(yíng)銷注意事項(xiàng)有哪些?這是很多賣家關(guān)注的話題,很多時(shí)候他們往往不知道淘寶超級(jí)店長(zhǎng)短信營(yíng)銷注意事項(xiàng)有哪些?小編針對(duì)這一問題整合相關(guān)的資料和方法,接下來就和小編一起來看看淘寶超級(jí)店長(zhǎng)短信營(yíng)銷注意事項(xiàng)有哪些吧。
三個(gè)不同方面的顧客我們之間的親疏關(guān)系是不同的,而所謂的“通用模板”會(huì)將這三個(gè)方面的顧客一視同仁,也許就會(huì)傷害到你的熟客和???。
常客——嬉笑怒罵也不為過
有一家店鋪,他的店長(zhǎng)在顧客進(jìn)來買化妝品的時(shí)候,笑著罵著的說:“死八婆,最近干什么去了,怎么好久不見?”或者“你才買一件你買什么啊,,別買別買!”這樣熟悉放肆的態(tài)度令人震驚,但是,他們卻罵著罵著去試妝臺(tái),罵著罵著到收銀臺(tái),一會(huì)下來,買了將近1000元的產(chǎn)品,輕輕松松做成大單。
面對(duì)這樣的顧客,是不需要模板的,邀約時(shí)短信發(fā)送或者電話,你只需要平常心,用兩個(gè)人最舒服的狀態(tài),像叫親人朋友一樣讓她來就好了!淘寶超級(jí)店長(zhǎng)短信營(yíng)銷注意事項(xiàng)有哪些?
熟客——支持幫忙就到場(chǎng)
有的店員和店長(zhǎng),想要的模板是適用于所有人的,但是,有的顧客根本就不需要,他們就是我們所謂的熟客,導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)和她們聊天,在維護(hù)這一方面做得也很好,會(huì)在天氣轉(zhuǎn)冷的時(shí)候提醒加衣,會(huì)在贈(zèng)送一些小禮品和禮物。
這樣的顧客,導(dǎo)購(gòu)們只需打個(gè)電話:XX姐,我們現(xiàn)在店里搞活動(dòng),優(yōu)惠很多,您來給我捧個(gè)場(chǎng)吧!這樣熟悉不客氣的口吻,更會(huì)拉近與顧客的情感。
生客——模板要有,細(xì)節(jié)更要有
面對(duì)生客,就需要一些相應(yīng)的營(yíng)銷話術(shù)模板,例如王姐,您好!我是XX店的XX呀,最近忙不忙啊?我們店里上了新產(chǎn)品,特別適合您,我想要是您用,肯定好看。您看您什么時(shí)候來我們店試用下。
而且,在日常生活中一定要注意日常維護(hù),像我們都知道的“戀愛3步曲”3天短信,7天電話回訪,15天邀約這類的工作一定要做,平時(shí)也要有一些生活方面貼心的關(guān)心與問候,但是切記,一定要加上顧客的姓名,切不可一條短信群發(fā)!
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