貓課創(chuàng)始人蔣暉說-蔣暉：如何做一家理想主義的公司？

蔣暉：如何做一家理想主義的公司？

進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)6年，我最近才想明白了我要做一家什么樣的培訓(xùn)公司。事實(shí)證明啊，要搞懂一個行業(yè)真要花很長的時間。一個理想主義者在培訓(xùn)界，是一個很痛苦的事情。因?yàn)榕嘤?xùn)行業(yè)是高手很多，大忽悠也很多的行業(yè)。我常常在外跟一些企業(yè)家接觸，別人一開始知道我是做培訓(xùn)的，往往都會認(rèn)為這家伙肯定言大于行。實(shí)際了解過我的專業(yè)能力后，往往都會說你真有料。這就是我所在的行業(yè)的現(xiàn)狀。羅永浩在他的演講中，詳細(xì)講述了培訓(xùn)業(yè)的情況，有興趣的朋友可以看他2010年的演講。所以在這個行業(yè)中，我一直很糾結(jié)的是，別人可以做一些無底限的承諾，而我們很謹(jǐn)慎。今天寫這篇文章，分享一下，如何做一家不違背自己理想的培訓(xùn)公司？ 各位不一定是做培訓(xùn)公司的，可以借這個理念，看看自己的公司怎么做？其實(shí)這些理念每個行業(yè)都一樣。1、定位自己的客戶群，只幫助一部分人沒有一家公司可以服務(wù)所有人。如果說自己能夠服務(wù)所有人，解決全部問題，那就是吹牛逼。每家培訓(xùn)型公司都有自己的能力范圍，能夠服務(wù)好一群人，已經(jīng)了不起了。比如在目前我們所在的淘寶培訓(xùn)市場，我們定位的是“想系統(tǒng)學(xué)習(xí)電商營銷的中小賣家”。為什么要定位？（1）我們的推廣渠道可以聚焦，用最低成本接觸到我們的潛在客戶；（2）我們專注為他們提供解決方案，而不是為全部人，這樣更能夠拿出好的解決方案；（3）我們盡可能選擇最能夠滿意我們解決方案的客戶，他們的滿意度可以帶來好的轉(zhuǎn)介紹。每個客戶都會先跟我們的銷售顧問溝通。所以判斷他是不是我們的潛在客戶，是一個非常重要的工作。每一個銷售顧問，既要全面學(xué)習(xí)我們的課程，又要全面的洞察客戶的需求，所以我們的每個銷售顧問最后都成了電商方面的專家，一個店鋪什么問題，他可以很快看出解決方案，并且告訴客戶，學(xué)習(xí)我們哪部分課程對他有哪些具體的幫助。要理解我們的這個理念，銷售顧問往往要培訓(xùn)3-6個月。我們就是一家“幫助少數(shù)一部分人”，解決“少數(shù)問題”的培訓(xùn)公司，只有這樣，才可以把市場挖掘到極致。如果你做一家公司，不懂得定位自己的客戶群，什么樣的客戶你都需要的話，那么，最終，你的各方面的資源都沒有辦法聚焦。所以這步非常非常重要。2、只提供某個領(lǐng)域的解決方案，我們不是要做全能的老師要做一家理想主義的培訓(xùn)公司，必須我們給予客戶的，和我們承諾的客戶的一樣。很多人對于培訓(xùn)界的老師，往往是不喜歡的，因?yàn)樗麄兲艽蹬１屏恕?/span>培訓(xùn)老師希望銷售自己的課程，也喜歡對自己諸多包裝。我是個在公眾場合說話都靦腆的人。如果牛逼吹大了，往往自己都睡不著覺。培訓(xùn)行業(yè)都會用免費(fèi)課程讓大家先體驗(yàn)，每堂課都會有人聽完后報(bào)名。前幾年我的痛苦就是一不小心牛逼吹大一點(diǎn)點(diǎn)，哪次公開課程產(chǎn)生的業(yè)績就會好一點(diǎn)。而如果那堂課講得越實(shí)在，那堂課越?jīng)]多少人報(bào)名。這個事兒讓我很糾結(jié)，而我聽同行的公開課，往往都是比誰的牛逼吹得大。這是不健康的，但是貌似學(xué)生喜歡，誰不喜歡跟著更牛逼的人學(xué)習(xí)呢？后來當(dāng)我們聚焦了客戶群后，想明白了，做一家培訓(xùn)公司，可以是“這個老師很牛逼，我要跟他學(xué)習(xí)”——不得不吹很多牛逼，也可以是“這個機(jī)構(gòu)講的東西是我需要的，我要學(xué)習(xí)”——你只需要展示你的強(qiáng)項(xiàng)就可以。我們開始更深入地研究客戶需求：我們聚焦的這些客戶，到底什么樣的課程對他們更有價值。我們要做的也不是比客戶全方面都強(qiáng)，NO！這個沒有幾個人能夠做到，我們要做到的，就是在客戶不懂的方面，我比他更懂。我們常常開的一個玩笑話“你數(shù)學(xué)是音樂老師教的吧”，對音樂老師，可能在數(shù)學(xué)上遠(yuǎn)不如你，但在音樂上面，他可以做你的老師。所以，我們現(xiàn)在的公開課可以很自信的說：在具體客戶所在的行業(yè)上，我可能不如你懂。但是在對淘寶的規(guī)則上面，在對電商的運(yùn)營思路方面，在操作淘寶的各個營銷工具方面，我比99%的做淘寶的人都懂，所以我們可以很自信地做他們的老師。同時，我們整合了很多能夠幫助賣家的工具，賣家通過這些工具，能夠更好的優(yōu)化自己的店鋪數(shù)據(jù)。 雖然我們定位中小賣家，但是一些大賣家對我們的課程也很滿意，因?yàn)殡m然他們很牛，但是在一些地方的確沒有我們研究得深，他們還是覺得投資很值得。 所以，當(dāng)你聚焦了一部分客戶后，你在這方面就可以很強(qiáng)，對手的戰(zhàn)略可能是什么客戶都要，很多事情就做不到這么細(xì)了。最終在這個客戶群，你提供的產(chǎn)品和服務(wù)是最專業(yè)的。 3、賣解決方案，但不賣結(jié)果其實(shí)培訓(xùn)是賣不了結(jié)果的，但是仍然有太多人認(rèn)為買培訓(xùn)是為了買結(jié)果。培訓(xùn)是一個提供方法、但不保證結(jié)果的行業(yè)。其實(shí)我一早是想不通這個邏輯的。因?yàn)榭蛻魜韺W(xué)習(xí)，是抱著想達(dá)成結(jié)果的目的來的。但是很遺憾，培訓(xùn)公司再努力，它也無法解決你現(xiàn)有的資金、資源、人才方面的問題。所以這些需要學(xué)習(xí)者自己解決。這個是這個行業(yè)的屬性。就像醫(yī)生負(fù)責(zé)開刀，但不負(fù)責(zé)你一定可以救活你，但要盡他所能。律師負(fù)責(zé)幫你打官司，但不負(fù)責(zé)你的官司一定能夠贏，但要盡量爭取一些利益。我們盡最大努力和能力，提供最領(lǐng)先的解決方案，這是我們的目標(biāo)。拿目前的淘寶來說，我們優(yōu)先解析了2015年最新的淘寶規(guī)則，并且防止對手抄襲我們的成果，我們又研發(fā)了很多的工具來完善這個成果。以及接下來，我們還開發(fā)了一些賣家需要的、能夠解決他們實(shí)際問題的課程。以上，就是我們所做的工作。其實(shí)，寫這個貼子的目的，是希望找到更多的伙伴。在想明白了我們往哪里走之后，我們已經(jīng)定下了公司未來3年的戰(zhàn)略。就是做一家基于互聯(lián)網(wǎng)方式，提供領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案的公司（就是用我認(rèn)為的理想主義的方式），不僅僅是培訓(xùn)，而是全面的解決方案，比如光富網(wǎng)店商學(xué)院，現(xiàn)在除了培訓(xùn)，已經(jīng)另外提供很多軟件、資源解決方案了。我們現(xiàn)在研發(fā)的解決方案，已經(jīng)不僅僅是針對于淘寶賣家這個群體了，而是更多的人群，我們希望，能夠幫助更多的企業(yè)和個人去解決問題。中國有超過1000萬的中小企業(yè)，他們需要我們的解決方案，我們擁有巨大的成長空間。我們希望2020年，我們會成為一家年銷售額10億的解決方案服務(wù)公司（這是本文唯一一句吹牛逼的話）。在這樣的規(guī)劃下，我希望招聘到更多的優(yōu)秀的電商專業(yè)人才，能夠幫助我們把我們領(lǐng)先的解決方案介紹給更多的企業(yè)和個人。下面是正式招聘啟事：1、招聘崗位是電子商務(wù)咨詢顧問；2、工作地點(diǎn)：南京，請做好長期呆在南京的準(zhǔn)備；3、收入預(yù)期：4000-10000，視個人顧問能力（如果長期只能拿到4000元的話，預(yù)計(jì)我們會淘汰的）；4、職業(yè)前景：（1）通過大量的培訓(xùn)，幫助你成為電商方面的專業(yè)人才；（2）和我們一起幫助更多的企業(yè)解決電商的問題；（3）和我們一起做一家影響中國電商行業(yè)發(fā)展的公司。5、以下人不必嘗試：（1）我們希望來我們這里工作的同學(xué)，都能夠與公司長期發(fā)展，如果無法長期發(fā)展的同學(xué)請不必嘗試；（2）因?yàn)楣ぷ鞣浅Ｐ量啵影鄧?yán)重），如果不是對這份工作有強(qiáng)烈的熱愛的話，建議另投他門。（3）長期不能在南京發(fā)展的請不要嘗試，目前我們沒有在其它城市發(fā)展的計(jì)劃；6、如何應(yīng)聘？請發(fā)郵件至jantie00@qq.com，標(biāo)題為《應(yīng)聘電商專業(yè)顧問》