作者：巨人電商

淘寶退款停止送貨服務(wù)是什么

POST TIME:2020-10-23

淘寶退款停止送貨服務(wù)是什么?大家都知道，淘寶退款停止送貨服務(wù)是淘寶新推出的一項增值服務(wù)，他的便利性贏得了廣大賣家的好評，但是有的賣家可能會問：淘寶退款停止送貨服務(wù)是什么?所以小編今天特意為大家整理資料帶來了這篇關(guān)于淘寶停止送貨功能服務(wù)的解析，專門為不了解這項服務(wù)的萌新們做一個解答，請往下看。

淘寶退款停止送貨服務(wù)是什么?

日前淘寶網(wǎng)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布，聯(lián)合物流合作伙伴推出物流中途截件服務(wù)。如果“貨物在途”時消費者發(fā)起退款，商家可在線呼叫快遞公司中途截住包裹。只要截件成功，消費者可快速獲得退款。

這項增值服務(wù)的推出是不是推翻了大家過去根深蒂固的退款理念呢？過去，在賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況下，網(wǎng)購買家如果想要申請退款只能等貨到了之后，才能進行退貨，進而申請退款。等到商家收到退回的商品才能進行退款操作。從貨物寄出——買家收貨——買家退貨——貨物寄回這個過程中，延長了貨品在途中運輸?shù)臅r間。

如果包裹被家人代收，消費者還需要自己找快遞公司，自己出運費把貨品寄回給商家。這不但消耗了買家的耐心，也延長了貨品在運輸途中的時間損耗，貨品發(fā)生破損的概率也大大增加，極易引發(fā)糾紛。

有了“中途截件”功能后，商家收到消費者的退款請求，可以在線點擊新功能“停止送貨”，來通知快遞公司截停包裹?？爝f公司須在3個工作小時內(nèi)回復(fù)。一旦回復(fù)“截件成功”，系統(tǒng)0秒響應(yīng)，淘寶網(wǎng)就代為操作退款。

這項增值服務(wù)的推出不僅僅使賣家的日常工作變得便利起來，買家也可以避免許多不必要的麻煩，不得不說淘寶退款停止送貨服務(wù)受到廣大淘友的追捧也是有原因的。

那么哪些物流已經(jīng)提供了截件服務(wù)服務(wù)呢?

據(jù)悉，韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等快遞企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)接入該截件服務(wù)。功能上線之初，首批在淘寶網(wǎng) 15 個商品類目進行了測試，效果良好。據(jù)了解，雖然這項服務(wù)還只是初步開放，但是淘寶網(wǎng)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)也正努力逐漸放開更多商品類目接入這項功能，以求讓大家能夠更好的體驗這項服務(wù)感受到停止送貨的便捷便利。

對于消費者來說，退款時長也大大降低了，平均退款時長已經(jīng)從 73 個小時下降到不足 19 個小時。這樣一來，如果網(wǎng)購下單后悔了，可以避免了不少麻煩的退款操作和一些沒有必要的糾紛。

在退貨這個問題上，菜鳥網(wǎng)絡(luò)沒少下功夫!今年4月份，天貓聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布投入上億元設(shè)立退貨保障基金，可以讓消費者享受“極速退貨”的權(quán)益，比如快遞員未按照約定時間上門取退，消費者將獲得額外賠償。3月7日，菜鳥裹裹App聯(lián)合天貓推出“一鍵退貨”服務(wù)，天貓消費者在申請退換貨的同時，就可以在線發(fā)起需求，系統(tǒng)會自動通知快遞員，2小時內(nèi)會有人上門收件。隨便這項增值服務(wù)推廣力度的加大，擴散范圍的加深，各位買家也不再需要擔(dān)心自己的利益受到侵占而無從維權(quán)了。

這樣看來，是要剁手黨們絕對放心買買的節(jié)奏呢~!

那淘寶賣家發(fā)貨后私自又截回怎么投訴處理

在我們發(fā)現(xiàn)淘寶賣家私自截件的情況后，我們可以先申請退款，避免因系統(tǒng)超時打款到賣家賬戶，從而造成不必要的損失。若后續(xù)雙方無法協(xié)商一致可以要求客服介入處理。

對于賣家截件看情況了，首先我們要弄清楚為什么賣家要退回快遞。如果是快遞問題的話，那賣家也沒辦法。現(xiàn)在如果賣家的地方已經(jīng)停收了買家的快遞，賣家發(fā)貨后是會被快遞退回的。或者買家當(dāng)?shù)匾驗橐呀?jīng)停收了快件，賣家發(fā)貨過去到買家地的時候，也會被快遞退貨回去的。當(dāng)然如果是賣家調(diào)回快遞的話，如果賣家和買家溝通協(xié)商好了，就還可以，如果沒有的話，私自調(diào)回快遞，買家可以申請退款的，等退款成功以后，買家有可能可以投訴賣家違背承諾發(fā)貨。

沒有收到貨，是不用退貨的。你提供物流的信息截圖即可。

你不但可以申請退款，還要要求淘寶懲罰賣家虛假發(fā)貨，給予扣分處理。至于有關(guān)虛假發(fā)貨問題，在小編之前的文章都有詳細的介紹哦，大家可以登錄查詢和瀏覽小編之前的文章進行閱讀。小編在這里告訴大家，如果賣家有任何違規(guī)行為一定要記得投訴申訴，淘寶官方也一定會打擊嚴(yán)懲這種違反淘寶規(guī)則的行為。

以上就是小編給大家?guī)淼年P(guān)于淘寶退款停止送貨服務(wù)是什么的解析了，大家有沒有覺得這項服務(wù)十分的便利比起以往的淘寶增值服務(wù)有過之而無不及呢?也希望小編我的文章能夠幫助到大家更好的了解并使用這項服務(wù)，如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄查詢?yōu)g覽和閱讀。