您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶換貨運費誰承擔?
淘寶換貨運費誰承擔。相信很多買家在網購的過程中,都碰到過這樣一種情況,就是賣家發(fā)過來的寶貝存在問題,比如說像衣服的尺寸不對啊,寶貝存在著一定的損壞啊等等,如果我們不想退款,而是繼續(xù)想要寶貝的時候,換貨就是唯一的選擇了。但是,這就遇到了另外一個問題,淘寶換貨運費誰承擔?下面,咱們就結合官方的規(guī)則,來解讀一下淘寶換貨運費誰承擔這問題。
事實上,關于淘寶換貨運費誰承擔這個問題,我們要分多種情況進行解讀,不能簡單認為,就一定得是賣家負責。
以下就是對于淘寶換貨運費誰承擔不同情況的具體解答:
情況一:
賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回的情況時:
如果商品包郵,賣家承擔發(fā)貨運費,(若有)因貨物返回產生的運費由買家承擔;如果商品非包郵,買家承擔發(fā)貨運費及可能產生的貨物返回運費。
情況二:
賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回的情況時:
如果商品包郵,賣家承擔發(fā)貨運費,如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔;如果商品非包郵,產生運費,以退貨承諾設置的為準。
情況三:
賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品,由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物,導致貨物退回時:
包郵/非包郵商品,買家承擔發(fā)貨運費及可能產生的貨物返回運費。如買家對運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(例如:帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明)。
情況四:
由于賣家原因(例如:延遲發(fā)貨、發(fā)錯貨、商品質量存在問題等)導致買家沒有簽收/拒收貨物,貨物退回的情況時:
運費由賣家承擔
如此詳細的相關規(guī)則,不知道大家是不是對淘寶換貨運費誰承擔這個問題,有了更加詳細清晰的認識呢?如果大家以后再遇到類似的事情,可以把的這篇文章保存下來,然后對照自己的實際情況,看看究竟責任再誰,如果是賣家該承擔的,你也可以拿著這些規(guī)則,去和他據理力爭。雖然快遞費可能不多,但是,我們還是要充分保護自己的合法權益對不對?
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