作者：巨人電商

品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎?

POST TIME:2020-10-23

　　品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎。降權(quán)，這對(duì)于所有的淘寶賣家而言，都是僅次于封號(hào)的最重大處罰了，因?yàn)橐坏┍唤禉?quán)，那么你的店鋪、寶貝都將像被雪藏了一般，再也沒有多少自然流量，很難接到訂單，也就無法維持店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而淘寶方面對(duì)于降權(quán)，是有很多項(xiàng)規(guī)則的。那么究竟品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎?會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生哪些不利影響呢?下面，小編就為大家解答一下，關(guān)于品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎等相關(guān)問題。

　　要弄清楚，品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎，咱們首先就必須搞明白啊，什么是品質(zhì)退款率：

　　為實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪品質(zhì)退款數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，精準(zhǔn)定位店鋪商品品質(zhì)問題，淘寶網(wǎng)對(duì)店鋪品質(zhì)退款率指標(biāo)做了優(yōu)化升級(jí)，淘寶“賣家中心-店鋪品質(zhì)管理”模塊和“生意參謀”產(chǎn)品中的品質(zhì)退款率指標(biāo)將在2017年7月初同步更新。

　　品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題);店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款訂單量/店鋪近30天支付子訂單量。因升級(jí)版品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑與原口徑存在一定差異，數(shù)值上也會(huì)有一定差異，以新版為準(zhǔn)即可。店鋪品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)查看路徑：

　　1.賣家中心-店鋪品質(zhì)管理。

　　2.生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率/品質(zhì)退款商品數(shù)。

　　弄清楚了什么是品質(zhì)退款率，咱們接下來再認(rèn)真看看，品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎：

　　不在意產(chǎn)品質(zhì)量?這些后果必須告訴你!事例一：某主營(yíng)床上用品的A店鋪被投訴在此店鋪購買的床墊有過敏原甲醛，有檢測(cè)為證。然而商家也無法提供床墊產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，證明床墊合格，而購買時(shí)上商家頁面宣傳的是環(huán)保產(chǎn)品零甲醛產(chǎn)品!因此，消費(fèi)者要求商家退一賠三，并承擔(dān)相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用。

　　所以，各位商家們一定要把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)!事例二：某銷售包包的淘寶店鋪低價(jià)銷售了某款有瑕疵的包包，但在頁面宣傳時(shí)并未標(biāo)明包包有劃痕，但是消費(fèi)者受到商品后發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，于是將商家投訴到了工商，要求退貨退款。

　　因此，有淘寶商家表示，現(xiàn)在的客戶是貴的產(chǎn)品談價(jià)格，便宜的產(chǎn)品談質(zhì)量。但是產(chǎn)品質(zhì)量無大小，商家們應(yīng)遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》，淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)一定要合規(guī)。

　　淘寶品質(zhì)退款率2017指標(biāo)更新在即，對(duì)店鋪有什么影響?小編獲悉，本次品質(zhì)退款率口徑變更是涉及全淘寶各行業(yè)賣家，不是針對(duì)某個(gè)類目某個(gè)賣家的調(diào)整，因此品質(zhì)退款率指標(biāo)升級(jí)不會(huì)對(duì)店鋪造成不利的影響，新的口徑只會(huì)幫助商家更精準(zhǔn)、更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)店鋪商品品質(zhì)問題。

　　由此我們可以看出，關(guān)于品質(zhì)退款率會(huì)降權(quán)嗎這個(gè)問題，答案是肯定的，畢竟，從淘寶成立之初，官方對(duì)于品牌質(zhì)量問題就看得非常之重，馬云更是對(duì)假冒偽類產(chǎn)品持有非常嚴(yán)格的打擊態(tài)度，如果是因?yàn)槠焚|(zhì)問題，導(dǎo)致退款率變高，那么降權(quán)幾乎就是不可避免的。當(dāng)然，被降權(quán)了并不意味著無藥可救，還是有補(bǔ)救方法的，至于如何補(bǔ)救，大家可以上進(jìn)行了解。