36件托運的物品竟然損壞11處

 鐘先生委托一快遞公司把貨物送往煙臺，貨時接貨一看，他的火噌地竄了起來：好好的真皮沙發(fā)、柜子橫七豎八地倒放在地板上，再仔細(xì)一看，有幾件家具甚至散了架。更讓他氣不打一處來的是，事情出了一個星期仍沒得到快遞公司的答復(fù)。鐘先生氣奮地告訴記者，10日，他在東營市廣饒委托當(dāng)?shù)氐?amp;ldquo;山東快遞”為他把一些家具送往來煙，這些貨物包括沙發(fā)、床、寫字臺、電視、冰箱、電腦等 36件物品，家具都是去年剛買的，價值萬余元。當(dāng)?shù)氐目爝f公司收了他600元運費，給了他一張簡單的收據(jù)。鐘先生擔(dān)心物品被損壞，還問了一句，工作人員答復(fù)說，玻璃碎了不負(fù)責(zé)賠償，其他物品損壞一處賠償200元。鐘先生以前看過山東快遞公司的簡介，知道該公司在山東各地都有店，心想不會出問題，沒想到事實恰恰相反……15日上午，記者隨鐘先生來到了接貨地點，門頭的招牌上寫著“山東快遞快直送”。進(jìn)門后，只見鐘先生的家具橫七豎八擺了一地，除了家電外，其他的物品都沒有包裝。一個床頭柜的側(cè)面破了直徑約30厘米的大洞，沙發(fā)的表皮多處破損，老板椅成了兩半，寫字臺的支腿脫落，床地柜的滑輪丟了幾個，電視柜的腿也缺了一個。鐘先生數(shù)了一下，總共有11處破損。鐘先生說他當(dāng)時心想，兩家都打著“山東快遞”的字號，肯定是一家，于是向提貨處討要說法?？晒ぷ魅藛T說，這與他們無關(guān)。“煙臺的提貨處讓我找濟南總公司，濟南公司卻讓我找廣饒公司，廣饒公司則說需要查找發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，但至今沒有消息。我成了被踢來踢去的皮球。”鐘先生氣憤地說。在提貨處，一位曲經(jīng)理告訴記者，他們確實是山東快遞的分公司，發(fā)貨點也是山東快遞的加盟店，但兩者獨立核算，除了互相接送貨物外，沒有任何關(guān)系，因此他們不對此事負(fù)責(zé)。她說，根據(jù)公司規(guī)定，這種事情將由總公司處理，煙臺方面將出具一份商務(wù)事故報告單發(fā)給總公司，總公司會給鐘先生一個答復(fù)。曲經(jīng)理還說，鐘先生的物品之所以損壞嚴(yán)重，主要是沒有包裝，而包裝是客戶自己的事情，公司不負(fù)責(zé)。對于這種說法，鐘先生無法接受，他認(rèn)為，都是“山東快遞”，而且煙臺也接貨了，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果兩家沒有關(guān)系，就應(yīng)該將貨物直接送給客戶。隨后他又根據(jù)曲經(jīng)理提供的號碼將此事反映給了總公司，接電話的王小姐表示將對此事進(jìn)行調(diào)查。中午，鐘先生接到答復(fù)，說廣饒加盟店與總公司簽了協(xié)議，沒有包裝的物品損壞，一律不承擔(dān)責(zé)任。鐘先生說，廣饒店并未告知他需要自己包裝物品，也沒有與他簽訂這樣的協(xié)議，損失更不能由他承擔(dān)。“我本來看重的就是在兩地均有分部的公司，可今天看來，這只是擺設(shè)。頂著一塊牌子，出了事情卻變成了兩家人，這太不合理了。”鐘先生說，他還會找相關(guān)部門反映此事，為破損的家具討個說法。