淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么

淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?我相信，很多人都碰到過辱罵買家的賣家，但是他們都不知道淘寶賣家罵人可以投訴，所以每次被罵卻只能忍氣吞聲。那么，淘寶賣家辱罵買家處罰是什么以及淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?請(qǐng)大家往下看小編給大家?guī)淼年P(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么的解答。

一、淘寶賣家辱罵買家判定的方法是什么?

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評(píng)論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實(shí)。

但是，考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，這種情況淘寶官方無權(quán)管理的時(shí)候該怎么辦呢?

所以今年6月《淘寶規(guī)則》將“惡意騷擾”條款調(diào)整為“惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”，相比2012年的條款，增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

對(duì)此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣家的過往消費(fèi)者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

二、淘寶賣家辱罵買家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

三、關(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定的一些相關(guān)信息

關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，新規(guī)不僅強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置。

需要指出的是，“惡意騷擾”條款中提到的“會(huì)員”是指買賣雙方，只是目前還沒有買家騷擾賣家的案例發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣家進(jìn)行外呼取證，最終對(duì)14個(gè)“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于淘寶賣家辱罵買家判定方法的一些相關(guān)問題回答，如果大家以后在使用淘寶的過程中發(fā)生了類似的事情，我們一定要記得保留證據(jù)并且投訴賣家。如果您想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄查詢?yōu)g覽和閱讀。

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