作者：巨人電商

什么是店鋪自定義營銷?店鋪自定義營銷教程

POST TIME:2020-10-23

什么是店鋪自定義營銷?店鋪自定義營銷教程。想必很多小伙伴都不太了解什么是店鋪自定義營銷吧，如果您對這個話題感興趣，不防來看看小編整理的關(guān)于什么是店鋪自定義營銷?店鋪自定義營銷教程吧，希望對您有用哦。

　　精準營銷是CRM的必備能力，客戶運營平臺的自定義營銷上線啦!

　　功能介紹：靈活的圈選人群、對選中人群進行多樣化的營銷，促進人群成交轉(zhuǎn)化!

　　操作教程：

　　1、登錄客戶運營平臺，進入智能營銷標簽頁，點擊“自定義營銷”功能入口“立即創(chuàng)建”進入自定義營銷功能配置頁面。

　　2、計劃創(chuàng)建第一步：選擇人群。

　　在明確營銷目的以后，選擇想要營銷的目標人群，點擊添加人群按鈕。

　　可以選擇一個系統(tǒng)默認的推薦人群，也可以自己重新創(chuàng)建一個人群。假設(shè)我們這次希望對于那些已經(jīng)很久沒在淘寶店鋪有過購買，但是最近又有來過店鋪的這群客戶進行影響，將他們挽回。

　　點擊新建人群，利用三個條件圈選出我們需要的人群：店鋪歷史上(720)天有過購買，但是最近90天沒有購買、并且最近30天有加購，這三個條件組成了我們想要的人群，給這個人群命名：重點流失人群。

　　人群保存后，這個人群會出現(xiàn)在自定義人群列表里，選中確定。就完成了人群創(chuàng)建和選擇的過程。

　　人群添加好以后，會在編輯頁面看到人群的人數(shù)，人群中的所有人都可以進行優(yōu)惠券和定向海報營銷，人群中有歷史成交的用戶可以進行短信營銷。

　　3、計劃創(chuàng)建第二步：選擇權(quán)益

　　為了更好的轉(zhuǎn)化這部分客戶，我們需要為他們準備一些專享的權(quán)益，給他們些特別的優(yōu)惠，會使他們更容易轉(zhuǎn)化。目前支持的權(quán)益為優(yōu)惠券，此處的優(yōu)惠券為發(fā)方式優(yōu)惠券，直接發(fā)送到買家的卡券包里，不需要領(lǐng)取。

　　如果不希望添加權(quán)益，此處也可以不進行選擇。

　　選擇優(yōu)惠券，如果沒有合適的優(yōu)惠券，就新創(chuàng)建一個，推廣方式選擇“賣家發(fā)放”，推廣范圍選擇“客戶關(guān)系管理”。

　　在創(chuàng)建優(yōu)惠券時，建議發(fā)放數(shù)量要大于當前人群總?cè)藬?shù)，以免由于超發(fā)而失敗。

　　如果指定優(yōu)惠券的發(fā)送時間，那么可以在定時發(fā)送里設(shè)定時間。

　　4、計劃創(chuàng)建第三步：選擇轉(zhuǎn)化渠道

　　確定給客戶的優(yōu)惠權(quán)益后，選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶。目前支持兩種渠道：短信及定向海報。短信會將營銷信息發(fā)送至客戶的手機上，只支持對人群中的成交客戶發(fā)放。定向海報是在店鋪首頁放置一個裝修模塊，此模塊可以對選定人群做個性化的展示。

　　建議可以將兩種渠道都選中，增加信息傳遞的效率，增強轉(zhuǎn)化。

　　1)短信渠道的設(shè)置

　　如果是第一次使用短信功能，建議參考：

　　https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7802402.0.0.5f66e989J057Df&postId=7727610

　　點擊添加短信，在短信發(fā)送編輯頁面，短信可以屏蔽掉黑名單掉用戶，不進行發(fā)送，并且如果選擇了優(yōu)惠券權(quán)益，將只向優(yōu)惠券發(fā)送成功的用戶發(fā)送。建議此兩項均勾選。

　　短信的內(nèi)容均以模板的形式保存，點擊更換模板進行模板選擇。

　　在模板選擇頁面，有自定義模板和官方模板兩種類型，自定義模板為自己創(chuàng)建，官方模板為系統(tǒng)預(yù)置的默認模板。如果希望自行創(chuàng)建內(nèi)容，可以點擊新建模板，或者在工具箱==短信模板進行管理。

　　需要注意的是，如果沒有選擇優(yōu)惠券權(quán)益，則模板列表只會展示沒有優(yōu)惠券相關(guān)變量的模板，以免發(fā)送內(nèi)容錯誤。

　　在短信模板管理頁面創(chuàng)建好新的模板后，需要提交審核，短信內(nèi)容通過后，該模板才能被選擇使用。審核周期一般為1-2個工作日。

　　如果有緊急使用短信的需求，建議使用官方模板。

　　選擇好模板后，可以在短信編輯頁面進行測試發(fā)送，查看短信接收效果，短信內(nèi)容中的變量在測試發(fā)送時不會被替換，在正式發(fā)送才會替換。

　　短信正式發(fā)送有3種時間可以選擇：立即發(fā)送、定時發(fā)送及智能發(fā)送。

　　智能發(fā)送是指根據(jù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)來計算客戶使用手機的時間，并智能的在客戶最可能查看短信的時間進行短信發(fā)送，所以，如果選擇智能發(fā)送，建議選擇一天內(nèi)較大的一個時間范圍，以達到更好的效果。

　　2)海報渠道

　　選擇你想要展現(xiàn)的海報內(nèi)容，在跳轉(zhuǎn)鏈接里，填寫你希望買家在點擊海報的時候跳轉(zhuǎn)的地址。

　　選擇希望海報投放的時間段，海報將在這個時間內(nèi)生效，對人群進行定向展示。

　　如果設(shè)置了定向海報，務(wù)必要去店鋪裝修

　　打開旺鋪后臺，進入頁面編輯，將“【圖文類】-【定向模塊】”拖拉至旺鋪首頁醒目位置，點擊保存發(fā)布。

　　旺鋪中的定向模塊就是客戶運營平臺里的定向海報，兩者相同，叫法不一樣。

　　5、計劃創(chuàng)建第四步：創(chuàng)建計劃及查看效果

　　人群、權(quán)益和渠道都設(shè)置完成后，設(shè)置好策略名稱，點擊創(chuàng)建運營計劃，整個營銷計劃就創(chuàng)建完成了，

　　計劃啟動以后，不能進行編輯和刪除，如果不希望計劃執(zhí)行，可以終止計劃。

　　計劃執(zhí)行的效果也在計劃列表中查看。

　　自定義營銷功能介紹完啦!快去試試看吧!

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