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作者:巨人電商

淘寶客服介入在哪里?淘寶客服如何介入?

POST TIME:2020-10-23

  在淘寶購(gòu)物如果遇到糾紛,我們首先是找淘寶賣家協(xié)商解決,但是,如果協(xié)商解決不了,可以要求淘寶客服介入哦。那么淘寶客服介入在哪里呢?接下來(lái)小編會(huì)告訴大家淘寶客服介入在哪里哦。

  淘寶客服介入在哪里?

  如果賣家態(tài)度不好申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿脒@個(gè)可以的。不過(guò)在這之前旺旺聊天記錄你要保留比較有用的數(shù)據(jù)來(lái)做證據(jù)。不然淘寶客服介入后也不一定起效果的。

  淘寶客服介入按鈕在你申請(qǐng)?zhí)詫毻丝畹哪莻€(gè)地方里面有。不過(guò)需要在申請(qǐng)退款賣家不同意5天后才能申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。介入之后可能?huì)一段時(shí)間靜靜的哦。

  申請(qǐng)售后有一個(gè)必要條件就是交易已經(jīng)關(guān)閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請(qǐng)售后的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來(lái)我們?cè)斀庀氯绾紊暾?qǐng)售后。

  我們先進(jìn)入到已買到的寶貝里面。

  

  找到自己想要申請(qǐng)售后的物品,在售后那一欄可以看到有個(gè)“申請(qǐng)售后”就是我圈出來(lái)的這個(gè),我們點(diǎn)一下。

  

  在這里要做一個(gè)選擇,如果是對(duì)貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去),如果是跟賣家協(xié)商后想退點(diǎn)錢,就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

  

  在這里填寫(xiě)自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統(tǒng)給的,大家感覺(jué)意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證,您不能憑空說(shuō)賣家的貨物不好對(duì)吧。填寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”

  

  然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請(qǐng)”的字樣,期限是5天,中途可以選擇“修改退款申請(qǐng)”、“撤銷售后申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?需賣家拒絕申請(qǐng)以后)。

  

  如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會(huì)打入到您的支付寶中。大家切記點(diǎn)擊“撤銷售后申請(qǐng)”以后,就不可以再次點(diǎn)擊申請(qǐng)售后!切記!!

  小編已經(jīng)給大家介紹淘寶客服介入在哪里了,如果您的問(wèn)題和賣家協(xié)商解決不了,是可以適時(shí)要求淘寶客服介入的哦。大家要按照流程來(lái),注意各個(gè)細(xì)節(jié)哦。請(qǐng)大家多多的關(guān)注。

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