什么條件能被京東拉黑?京東賬號(hào)被拉黑怎么辦?

　　什么條件能被京東拉黑?有買家發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)不了優(yōu)惠券了，下單也是異常，懷疑自己的賬號(hào)被拉黑，想知道什么條件能被京東拉黑?完全不知道京東賬號(hào)被拉黑怎么辦?啥樣今天開(kāi)淘小編帶來(lái)了一篇文章幫助大家解決疑惑!

　　什么條件能被京東拉黑?如何看是否被京東拉黑?

　　京東的確存在黑號(hào)，并且擁有非常多的細(xì)則分類(多個(gè)黑名單)。

　　1、京東內(nèi)網(wǎng)訂單頁(yè)面，輸入訂單號(hào)后會(huì)跳出下單商品以及下單人的相關(guān)信息，在賬戶名稱的右邊會(huì)有一個(gè)帶顏色的正方形小框，綠色為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)或低風(fēng)險(xiǎn)客戶，紅色為最高風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別(通常由于賠付率過(guò)高導(dǎo)致)。

　　同時(shí)該頁(yè)面可以操作拉入黑名單(前段時(shí)間實(shí)測(cè)拉入此黑名單后只是不能下貨到付款訂單，貨到付款選項(xiàng)會(huì)直接不可用)。若是無(wú)法領(lǐng)券，非綠色標(biāo)識(shí)用戶一般就不能領(lǐng)了，搶購(gòu)更是如此。

　　若標(biāo)識(shí)為橙色或紅色，則無(wú)法進(jìn)行京東APP簽到領(lǐng)京豆。(會(huì)提示“現(xiàn)在人數(shù)過(guò)多，待會(huì)兒再來(lái)吧”)

　　2、京東客服在查看追蹤事件的頁(yè)面可看到用戶等級(jí)，也是在客戶賬戶的右邊，若是D，則說(shuō)明為D類用戶，此類用戶通常為賠付超2000的用戶(惡意索賠用戶)。也就是在這里，能夠看到用戶的毛利率信息以及被加入至哪個(gè)黑名單(賠付黑名單、售后黑名單、風(fēng)控黑名單……)

　　3、售后查詢頁(yè)面，可查看到用戶的魔鏡信用、用戶屬性標(biāo)識(shí)(普通客戶/重要客戶)、售后服務(wù)信用值以及是否售后黑名單。京東在成都有個(gè)部門專門負(fù)責(zé)D類用戶的問(wèn)題，叫做“風(fēng)險(xiǎn)客戶服務(wù)部”。

　　在宿遷有個(gè)專門受理投訴需求非常強(qiáng)烈的部門，叫做“關(guān)鍵用戶組”，隸屬于客戶關(guān)懷部。

　　很多客服確實(shí)是不知道客戶賬號(hào)處于黑名單中的，他們判斷客戶是否在所謂的黑名單中的方法就是看“用戶有效性”，但這個(gè)沒(méi)什么用處，黑名單客戶也是顯示有效的，不能作為判斷依據(jù)

　　什么條件能被京東拉黑?京東賬號(hào)被拉黑怎么辦?

　　通過(guò)京東在線客服、電話客服投訴多次，客服的回復(fù)原因均無(wú)法解釋，統(tǒng)一回復(fù)口徑為：

　　1、領(lǐng)券是概率問(wèn)題，不是100%能領(lǐng)。但是現(xiàn)實(shí)的情況是一些賬號(hào)就是100%不能領(lǐng)，一些賬號(hào)就是100%能領(lǐng)。

　　2、賬號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，領(lǐng)券屬于搶購(gòu)。但是現(xiàn)實(shí)的情況是，被限制的賬號(hào)，在最早領(lǐng)也無(wú)法領(lǐng)取，而不被限制的賬號(hào)，再晚都可以，而且京豆兌換優(yōu)惠券，兌換人數(shù)是顯示的，根本沒(méi)有人兌換，怎么可能是搶購(gòu)。

　　3、通過(guò)媒體記者咨詢，京東承認(rèn)對(duì)部分客戶做了限制，那么京東對(duì)客戶之前的說(shuō)法，就是欺騙客戶說(shuō)謊。

　　因此，我們要求

　　1、京東公開(kāi)公布對(duì)這些客戶限制的原因、依據(jù)以及證據(jù)，還有法律依據(jù)。

　　2、京東公開(kāi)公布曾告知客戶這些限制的規(guī)定以及客戶已知情

　　3、京東公開(kāi)向被無(wú)理由限制和歧視的客戶道歉，取消限制，并保證不再無(wú)理由限制和歧視客戶。

　　4、開(kāi)通客戶賬號(hào)異常的申訴通道，做到有理有據(jù)才能處理客戶賬號(hào)。

　　大家了解了什么條件能被京東拉黑之后，大家在京東購(gòu)物的時(shí)候就不要出現(xiàn)這些情況，就不會(huì)被拉黑了!更多精彩內(nèi)容就在，歡迎大家關(guān)注!

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