作者：巨人電商

攜程保險代理公司遭罰40萬，再一次負(fù)面新聞纏身!

POST TIME:2020-10-23

　　最近關(guān)于攜程的熱門新聞幾乎都是負(fù)面的，包括之前韓雪炮轟攜程捆綁銷售，還有攜程親子園虐童事件，到這次攜程保險代理公司遭罰40萬，已經(jīng)連續(xù)三次負(fù)面新聞了。此次被罰40萬究竟是什么回事呢?

　　12月1日，上海保監(jiān)局向攜程保險代理有限公司(以下簡稱攜程保代)開出總計(jì)40萬元的罰單，稱其2016年度通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號”等違法行為。

　　此前攜程旅行網(wǎng)通過攜程保代與保險公司合作的保險產(chǎn)品包括航意險、航空組合險、航空延誤險、機(jī)票退票險、境內(nèi)外旅行險、賬戶安全險等。

　　據(jù)了解，在線旅游代理商(OTA)熱衷于銷售保險產(chǎn)品與超高的渠道費(fèi)用直接相關(guān)。有業(yè)內(nèi)人士透露，部分OTA從航意險中獲取的手續(xù)費(fèi)收入最高可能達(dá)到九成。

　　一、被查出多種違法違規(guī)行為

　　上海保監(jiān)局對攜程保代涉嫌違法一案的調(diào)查顯示，2016年度，通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中存在違法違規(guī)行為：即在通過攜程旅行網(wǎng)銷售保險產(chǎn)品過程中，未明確列明承保主體和代理銷售主體，未具體告知消費(fèi)者承保公司、代理銷售公司名稱。在保險訂單的確認(rèn)環(huán)節(jié)中，羅列了全部合作的多家保險公司產(chǎn)品條款鏈接和備案號，但是沒有具體披露消費(fèi)者所投保的產(chǎn)品適用哪家公司及相應(yīng)備案號。

　　針對攜程旅行網(wǎng)這一保險銷售中存在的問題，知情人士透露：“為了防范風(fēng)險，攜程旅行網(wǎng)此前選擇多家保險公司同時提供服務(wù)，具體承保公司在投保前只給出一個明確的范圍，保單最終落到哪家保險公司是通過系統(tǒng)自動匹配的。對應(yīng)同一價格的保險產(chǎn)品，所有保險公司的保障內(nèi)容和保障范圍都是一致的，保額也是一致的?！?/p>

　　看到這里，小編覺得消費(fèi)者如果選擇這樣的產(chǎn)品那就太“輕率”了，因?yàn)橘I保險，最起碼要事先知道保險公司是哪個，但是這里并沒有，這很明顯有著消費(fèi)漏洞。

　　但是根據(jù)《保險法》第一百三十一條第二項(xiàng)的規(guī)定，上海保監(jiān)局披露調(diào)查及查處結(jié)果，對攜程保險代理公司及負(fù)責(zé)人罰款合計(jì)40萬元。

　　二、較高渠道費(fèi)用燥詬病

　　“事實(shí)上，自航意險誕生以來，高額準(zhǔn)壟斷利潤一直被渠道把持和獲得，保險公司一直沒有話語權(quán)，也無法獲得與成本風(fēng)險相當(dāng)?shù)睦麧??！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴透露。

　　一位財險公司人士表示：“這些航意險產(chǎn)品消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)較差，存在一些消費(fèi)陷阱，如在不知道的情況下購買，產(chǎn)品的提示沒有盡到告知義務(wù)，這背后實(shí)際蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)利益。”

　　據(jù)了解，一些平臺利用自身的優(yōu)勢，在與保險公司的合作中顯得比較強(qiáng)勢，一位和攜程有過合作的保險公司內(nèi)部人員表示“和攜程合作之初設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時候，攜程會將產(chǎn)品保費(fèi)保額及傭金情況發(fā)給我公司，如果我公司能接受，就將產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來，在保監(jiān)會進(jìn)行備案，然后在攜程上進(jìn)行銷售”。

　　另外還有一位保險專業(yè)律師表示，相關(guān)平臺隱性搭售行為持續(xù)時間長，以渠道優(yōu)勢獲得高額利益，造成保險公司侵害保險消費(fèi)者利益的經(jīng)營行為。

　　“攜程保險代理公司遭罰40萬”這樣看來，倒是攜程自作自受了。套路那么多，果然還是用戶太單純了，哈哈。此次事件爆出后，在攜程消費(fèi)的小伙伴就要注意了，千萬小心這些“圈套”。當(dāng)然，目前我們最關(guān)心的還是攜程會怎樣回復(fù)這則消息，負(fù)面報道一出，對攜程的業(yè)績是否會有打擊呢?我們可以持續(xù)關(guān)注下!了解更多電商資訊，關(guān)注。