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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁(yè) 電商百科 淘寶客服面試穿著選擇什么風(fēng)格?
身邊的很多朋友想要做淘寶客服,通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選之后就會(huì)進(jìn)入面試環(huán)節(jié),為了提高通過(guò)率,不僅會(huì)做好專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,還會(huì)考慮到穿著的問(wèn)題,下面跟隨開淘小編去文章中看看哪一個(gè)風(fēng)格比較適合吧!
面試是要給人第一印象是:干凈、整潔、大方
可選擇較單色的連衣裙,不要穿多色或花色的,運(yùn)動(dòng)裝也盡量避免
按客服工作性質(zhì),服裝穿著可分:
如果工作性質(zhì)主要是面面對(duì)客戶的,可選擇行政點(diǎn)的服裝
如果工作性質(zhì)不需要面對(duì)客戶(例如淘寶客服,電話客服),可選擇日常便服
在客服面試的時(shí)候,要注意自己的儀表著裝。通常來(lái)說(shuō),客服人員代表了公司的形象,不管面對(duì)怎樣的客戶,都需要職員能夠耐心熱情的解答客戶的問(wèn)題。
在衣著方面盡量穿一些比較正式的服裝,女士化淡妝,說(shuō)話回答問(wèn)題的時(shí)候能夠面帶微笑,不要有過(guò)多的情緒波動(dòng)。
如果出現(xiàn)緊張焦慮的情緒,要適當(dāng)?shù)淖錾詈粑?,整理好自己的思路,另外,可以適當(dāng)?shù)姆怕约旱恼f(shuō)話語(yǔ)速,力求吐字清晰,使自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂,這樣,會(huì)給面試官留下很好的印象。
另外,要放低自己姿態(tài),作為一名客服人員,就是要解決客戶的實(shí)際問(wèn)題,要有適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)來(lái)面對(duì)工作
客服工作的要點(diǎn)有三
一是熱情。
淘寶售后客服的工作因?yàn)槭墙o別人做善后工作,所以未免會(huì)有些婆婆媽媽,遇到不好脾氣的,難免會(huì)被當(dāng)成出氣筒,所以一定要是有極大熱情的人才可以把客服的工作做好,在關(guān)鍵的時(shí)候維護(hù)公司的形象!
第二是耐心。
瑣碎的工作非常多,又不是創(chuàng)業(yè)績(jī)的部門,難免會(huì)好事輪不上,壞事跑不了所以要有足夠的耐心才行!
第三是服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)。
心要想顧客之所想,急顧客之所急,一個(gè)好的客服人員可能會(huì)在無(wú)意中為公司帶來(lái)和銷售部一樣的客源,一個(gè)品牌廣告打的再多,而服務(wù)卻上不去,美譽(yù)度自然很低,而海爾的服務(wù)人盡皆知,所以消費(fèi)者寧可貴一點(diǎn)也要日后安心省心一點(diǎn)。
最后小編想說(shuō)穿著得體的同時(shí),還需要多儲(chǔ)備一些專業(yè)知識(shí),這樣就會(huì)更容易通過(guò)面試,得到客服的工作哦!如果大家對(duì)小編的回答還滿意,就請(qǐng)多關(guān)注,可以獲取最新的資訊哦!
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