天貓動態(tài)評分算法是怎樣?

　　買家在天貓購買東西的時候，會按照評分選擇店家和商品，那么這個評分是怎么計算呢?下面小編就來具體給大家說下這個事情，看看這個動態(tài)評分的算法是怎樣?知道算法之后，就能知道怎么提高自己店鋪的評分!

　　店鋪動態(tài)評分計算器，是會員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會員進(jìn)行如下四項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。

　　買家在交易成功后，可對本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項打分：

　　四項指標(biāo)打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。

　　給買家的打分參考標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)寶貝與描述相符

　　5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意

　　4分-質(zhì)量不錯，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的

　　3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好

　　2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意

　　1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

　　2)賣家的服務(wù)態(tài)度

　　5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值

　　4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意

　　3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢

　　2分-賣家有點不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了

　　1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。

　　3)賣家發(fā)貨的速度

　　5分-賣家發(fā)貨速度非?？?，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實

　　4分-賣家發(fā)貨挺及時的，運費收取很合理

　　3分-賣家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的

　　2分—賣家發(fā)貨有點慢的，催了幾次終于發(fā)貨了

　　1分-再三提醒下，賣家才發(fā)貨，耽誤我的時間，包裝也很馬虎

　　4)物流公司的服務(wù)

　　5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運送速度很快

　　4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的

　　3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運送速度一般

　　2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運送速度太慢

　　1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

　　店鋪評分指標(biāo)包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項。交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。

　　若買家在進(jìn)行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標(biāo)作出評分，就確認(rèn)提交了，則視為完成店鋪評分，無法進(jìn)行修改和補充評分，剩余未評的指標(biāo)視作放棄評分，不會默認(rèn)評分。

　　商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

　　店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。

　　計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。 店鋪評分一旦做出無法修改。計算周期：每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)。

　　看完之后，大家對于影響天貓店鋪的評分因素都知道了吧，其實小編覺得無非是從商品質(zhì)量、服務(wù)、物流三個方面去做文章，如果這三個方面做得夠好了，那么評分自然就會提高的，當(dāng)然對于那種刷評分的，就不在討論之內(nèi)了!

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