淘寶客服主管怎么處理團(tuán)隊激勵的問題?

　　作為客服團(tuán)隊的主管，想要鍋里好這個團(tuán)隊，不僅要有規(guī)章制度，還要有適當(dāng)?shù)募詈酮剟睿@可以真正的調(diào)動客服的積極性，今天開淘小編跟大家分享一下激勵團(tuán)隊的原則有哪些!

　　1.制定的獎勵制度不能超過有效的高度。

　　所謂有效的高度，是指對于員工的獎勵，要認(rèn)識到一個基礎(chǔ)：它必須是每個人都有能力爭取到的，而不是遙不可及，或 者只有少數(shù)人可以得到的。只有這樣，才能調(diào)動淘寶客服團(tuán)隊所有人的積極性，去通過努力來獲得想要的獎勵。

　　2.必須要進(jìn)行公開的獎勵。

　　如果只有獲獎?wù)吆退麄兊闹苯由纤局廓剟畹慕Y(jié)果，那么獎勵就失去了它的價值，并被其它同事所鄙視，產(chǎn)生相反的效果。而且這樣 的激勵效果并不明顯，因為激勵的結(jié)果沒用得到公開，榮譽(yù)感自然減少許多。因此，獎勵制度一定要公開，這樣可以激勵獲獎的優(yōu)秀員工，還能激勵其它沒用獲獎的員工，讓大家更加努力、更加用心的去工作，最成為金牌客服~

　　3.制定高名譽(yù)價值和低金錢價值的“禮物”。

　　最好的獎勵方式是具有高名譽(yù)價值和低金錢價值的“禮物”。比如在IBM公司，最好的、最有力的、最成功的獎勵 方案之一是銷售人員的月獎勵——獲獎?wù)弑皇谟枰粋€證書和一個展示在他們寫字臺上的價值2美元的橡皮鴨模型。

　　另一個成功的方案則是，獲獎?wù)叩玫降莫剟钍且? 次與CEO共進(jìn)午餐的機(jī)會，在吃飯時，CEO將請獲獎?wù)哒務(wù)勊麄兊墓ぷ?。相信我，這比給他多少錢都來得重要和讓他滿意。

　　有時候榮譽(yù)上的價值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和 金錢的價值。而且人們在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵因素也將超出其它獎勵方式帶來的激勵因素。因此，在制定激勵方式的時候，要巧用心思，制定 一些能給員工高名譽(yù)價值感的激勵“禮物，以達(dá)到事半功倍的效果。

　　4.現(xiàn)金獎勵是一種最沒有激勵性的和最為拙劣的激勵方式。

　　你可以這樣認(rèn)為，如果一名員工得到了現(xiàn)金紅利的獎勵，他們可能會更加過分地依賴于金錢，并且不 可避免地進(jìn)行提前花費，而且只會把它當(dāng)作綜合工資的一部分，你需要的作用，可能一點都沒有起到。

　　5.任何一種獎勵方案都應(yīng)當(dāng)是短期的，并且要與工作周期相聯(lián)系。

　　正如工作目標(biāo)一樣，如果在激勵之前，你將獎勵方案限制在三個月的范圍內(nèi)，將會起到非常不 錯的效果。

　　6.隨機(jī)應(yīng)變制定多樣化的激勵制度。

　　作為一名團(tuán)隊主管，你總是需要意識到這樣一個事實：隨著時間的流逝，用來激勵人的方式要發(fā)生變化，并且你應(yīng)該使用不 同的(盡管經(jīng)常類似)激勵方式來激勵你團(tuán)隊中的每一名成員，讓他們保持積極的工作熱情，為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)。

　　團(tuán)隊激勵的原則就介紹到這里啦~希望大家按照這些原則去進(jìn)行團(tuán)隊激勵，就可以充分調(diào)動客服的積極性，從而提高他們的轉(zhuǎn)化率!想要獲取更多精彩內(nèi)容請關(guān)注，大家記得常來逛一逛哦~

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