京東開放平臺評價管理規(guī)則修訂，現(xiàn)已正式公示!

　　此條規(guī)則更新應(yīng)該能夠更好的保障賣家的利益，京東對惡意評價、言語辱罵等行為都進行了相關(guān)規(guī)定。以往消費者能夠?qū)?0天內(nèi)的商品進行評價，但是現(xiàn)在只能評價60天內(nèi)購買的商品。

　　第一點：

　　新增：(以往沒有的內(nèi)容)

　　2.4【惡意評價】是指消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內(nèi)容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。

　　第二點：

　　修訂前：

　　3.1消費者只能對在90天內(nèi)購買的商品進行評價，同一訂單中的相同商品或者下單時間相隔15日內(nèi)不同訂單中的相同商品只能評價一次。

　　修訂后：

　　3.1消費者只能對在60天內(nèi)購買的商品進行評價，同一訂單中的相同商品或者下單時間相隔15日內(nèi)不同訂單中的相同商品只能評價一次。

　　第三點：

　　修訂前：

　　3.2.2發(fā)布的評價內(nèi)容和回復(fù)中不得出現(xiàn)京東平臺不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

　　有價格或輕微不符合要求的言論(指政治、色情、暴力、辱罵、詆毀競爭對手、攻擊消費者等)

　　私人電話，微信號，QQ號等聯(lián)系方式內(nèi)容的;

　　辱罵侮辱、惡意攻擊、誹謗京東。

　　修訂后：

　　3.2.2發(fā)布的評價內(nèi)容和回復(fù)中不得出現(xiàn)京東平臺不允許的內(nèi)容，包括但不限于：

　　辱罵或污言穢語;

　　泄漏他人信息;

　　非京東的其他商品、商家信息包括但不限于店鋪、商品鏈接、聯(lián)系信息等。

　　第四點：

　　新增：

　　3.5惡意評價處理

　　3.5.1如果消費者存在惡意評價行為的，商家可以向京東發(fā)起申訴(路徑：商家后臺-維權(quán)中心)，京東將根據(jù)商家提供的證明材料進行審核，經(jīng)京東平臺判定為惡意評價的，京東平臺有權(quán)屏蔽或刪除該評價。

　　3.5.2惡意評價申請受理范圍：

　　3.5.2.1評價內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或涉及政治敏感信息的言論。

　　3.5.2.2消費者和商家溝通過程中，消費者主動利用中差評要求商家提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等利益或其他不當利益。

　　3.5.2.3同行競爭者交易后故意給出與事實不符的負面評價的不正當競爭行為。3.5.3惡意評價處理申請條件：

　　3.5.3.1商家僅可針對店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚怼?/p>

　　3.5.3.1申請時間應(yīng)為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請。

　　3.5.3.1針對同一個評價內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。

　　第五點：

新增：

　　4.4商家舉證惡意評價需按照京東平臺的要求提供完整、真實、有效的證明材料，包括但不限于：咚咚聊天記錄、圖片、鏈接等。如商家提供虛構(gòu)證明材料的，京東平臺將按照《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》 “擾亂平臺秩序”違規(guī)情形處理。

　　詳情：http://mjbbs.jd.com/thread-140724-1-1.html

　　我們從新增的規(guī)則中看到了，如果買家惡意評價，商家是有權(quán)利進行申訴的。現(xiàn)在網(wǎng)上開店也是一件很不容易的事，屢次出現(xiàn)買家惡意評價，讓商家返現(xiàn)的情況。所以京東完善了相關(guān)規(guī)則，保障賣家的利益。更多精彩內(nèi)容盡在!

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