拼多多回復(fù)率不達標怎么辦？如何提升回復(fù)率？

　　和淘寶一樣，拼多多是通過各種規(guī)則來管理拼多多商家的，對于拼多多商家來說，最重要的兩個指標是拼多多回復(fù)率和dsr評分。拼多多很多活動對于這兩項指標都是有要求的，如果拼多多回復(fù)率不達標，有很多活動是不能參加的，要怎么提升呢?

　　5分鐘/15分鐘/1小時回復(fù)率含義解析

　　1、5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標;

　　2、15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標;

　　3、1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標;

　　注釋：23點—08點不算在拼多多回復(fù)率指標中

　　在這里跟大家說明一下，回復(fù)率之所以低于50%，這些地方賣家沒做好：

　　1、自動回復(fù)不算，機器人回復(fù)才會算回復(fù)率

　　有些商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù)，以為這個可以解決回復(fù)率問題，其實自動回復(fù)不算。目前只有在商家后臺設(shè)置的機器人回復(fù)才會算回復(fù)率。

　　2、廣告信息不回復(fù)

　　拼多多商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

　　3、客服回復(fù)的計算時間是8-23點的，此時間段的咨詢都要在1小時內(nèi)回復(fù)!其他時間段不計入客服回復(fù)率。

　　總結(jié)：拼多多回復(fù)率低的解決方法就是做好上述這兩項，外加近3天注意回復(fù)速度。簡單來說，買家消息響應(yīng)越及時，成交率越高，努力提升店鋪5分鐘回復(fù)率。相信過兩天，回復(fù)率指標就會恢復(fù)正常!

　　拼多多回復(fù)率的計算方式有5分鐘/15分鐘/1小時三種標準，要提升回復(fù)率其實很簡單，只要客服多熟悉業(yè)務(wù)，打字速度快就可以了。不過，大家還需要了解回復(fù)率的計算標準，小編給大家提了幾點建議，大家多注意這幾個方面，肯定就可以提高的。

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